[PC] Crash Ecran noir [ modifié ]

[Prysm666]

Bonjour

Jais acheter le jeux a sa sortie mais ayant des problèmes d'écran noir jais attendu quelques temps pour voir si les mises a jours régler cela mais rien a faire cela continue.

Alors voila avant au bout de quelques minutes de jeux j'avais un écran noir et ma seule solution pour sortir de cela était de redemander manuellement mon pc , maintenant cela me le fais au bout de quelques secondes au démarrage du jeux.

Si quelqu'un pourrait me venir en aide, je vous remercie d'avance.

(je n'ais pas l'utilitaire Corsair, j'ais enlever mon antivirus, j'ais réinstaller win10 et le jeux plusieurs fois)

[EA_Billie]

Bonjour @Prysm666 Navrée pour le délai de cette réponse.

Dans un premier temps je vais vous conseiller de réparer le jeu et de supprimer le cache d'Origin :

Essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et Mass Effect et réactivez votre antivirus.

Aussi, puis-je vous demander si vous avez installé la mise à jour Windows Creator ?

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[Prysm666]

Bonjour , jais fais ce vous avez dit et aucuns changements malheureusement :/ , oui jais installé la mise a jour windows creator, mais le jeux ne marché pas avant cela non plus

[EA_Billie]

Bonjour @Prysm666 Navrée pour le délai de cette réponse j'ai dû m'absenter quelques jours.

J'ai vu plusieurs erreurs WindowsUpdateFailure3 sur votre Dxdiag, essayez d'utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés. 

Si vous le pouvez, essayez de changer la résolution du jeu et passer en mode fenêtré pour voir si cela aide.

Essayez aussi de lancer une nouvelle partie pour voir si vous rencontrez le même problème.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.