Code de sécurité non valide

[guiguiwarrior]

Bonjour

Je voudrais utiliser mon compte ea sur ma tablette.

Pour ceci on me demande un code de securité.

Apres reception du mail, j'ai donc ce code.

Le soucis est que lorsque je le tape sur ma tablette, on m'indique que le code n'est pas valide...

J'ai essayé une bonne dizaine de fois et toujours le même soucis...

Que faire du coup?

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @guiguiwarrior,

Je vous remercie d'avoir essayé ces démarches de votre côté, pouvez-vous contacter notre support à ce propos? Nos agents pourront vous aider à mettre à jour les informations de votre compte et vous aider avec les soucis que vous avez avec les codes de sécurtié.

Merci,

Roger.

[EA_Roger]

Hey @guiguiwarrior,

Ces codes ne sont valides qu'une courte période de temps pour des raisons de sécurité, avez-vous essayer plusieurs fois le même code ou avez vous eu cette erreur avec plusieurs codes différents? 

Merci,

Roger.

[guiguiwarrior]

J'ai eu le soucis avec différents codes!

Le soucis vient peut etre d'Outlook!

Effectivement je reçois les mails plus d'une heure apres la demande!

Je vais changer de boite mail pour tester...Je reviens vers le forum pour en dire plus!

Merci pour la réponse!

[guiguiwarrior]

Malheureusement @EA_Roger, pour pouvoir changer de boite mail j'ai besoin du code de sécurité...

Connaitriez vous un autre moyen pour avoir ce code plus rapidement?

Cordialement

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @guiguiwarrior,

Je vous remercie d'avoir essayé ces démarches de votre côté, pouvez-vous contacter notre support à ce propos? Nos agents pourront vous aider à mettre à jour les informations de votre compte et vous aider avec les soucis que vous avez avec les codes de sécurtié.

Merci,

Roger.

[guiguiwarrior]

J'ai donc telephoner a EA.

Ca a pris 5 minutes et le probléme est réglé!

Je reçois maintenant mes codes de sécurité par sms!

Merci pour vos reponses @EA_Roger

Bonne continuation

Cordialement

[EA_Roger]

 Hey @guiguiwarrior,

Je suis heureux de l'entendre, j'espère que vous allez pouvoir de notre jeu désormais bon courage.  

Roger.

[mourail2893]

le mien non plus ne marche pas ils auraient pu ajouter le bouton *code sécurité oublié* puis envoyer ou renitialisé le code de sécurtité à l'adresse mon adresse email du compte EA associer

Au moins indiquer leur adresse email : technique assistance et/ou numéro de téléphone. imaginer si j'achete BF1 pour la version PC on va pas minvité a entrer le code securité comme même si on pas le code ?