CRASH DIRECTX11

par DBG_GAMING_57
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Message original

CRASH DIRECTX11

★★★★ Novice

Bonjour a tous

 

J'ai un problème maintenant depuis 2 semaines je lance une partie est le jeux crash en affichant le message qui montre cette image

 

Une idée de régler ca sachant que je joue en en qualité medium

 

MERCI DE VOS REPONSES

Message 1 sur 18 (499 visites)

Re : CRASH DIRECTX11

★★★★ Novice

de l'aide ?

Message 2 sur 18 (486 visites)

Re : CRASH DIRECTX11

Community Manager (retired)

Bonjour @DBG_GAMING_57 Navrée de lire que vous rencontrez des soucis avec Mass Effect Andromeda.

 

Vérifiez bien que vous avez les derniers pilotes installés en allant sur le site d'AMD cela devrait aider. Standard smile

 

Si le problème persiste, puis-je vous demander de me faire parvenir une copie de votre DxDiag ?

 

Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
4. Si votre ordinateur a une version 64 bits de Windows, cliquez sur le bouton Lancer DXDiag 64 bits

Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que les personnes puissent vous aider.

Merci d'avance.

* Je ne réponds pas aux messages privés *

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Message 3 sur 18 (482 visites)

Re : CRASH DIRECTX11

Message 4 sur 18 (476 visites)

Re : CRASH DIRECTX11

Community Manager (retired)

@DBG_GAMING_57 Merci pour votre DxDiag, j'ai vu que la dernière mise à jour de votre carte graphique datait du 21/11/2016. Il vous faut les pilotes les plus récents pour jouer, je vous conseille donc d'aller sur le site d'AMD et de télécharger manuellement les derniers pilotes disponibles.

 

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès. Standard smile

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Message 5 sur 18 (463 visites)

Re : CRASH DIRECTX11

[ modifié ]
★★★★ Novice

mes derniers pilotes sont a jour

voila mon MSI info  et mon dxdiag avec toute les mise a jour de toute façon votre équipe d'assistance est incapable de résoudre mon problème donc voila si vous avez des infos je prend .

 

https://hastebin.com/eqadibugaq.tex

Message 6 sur 18 (460 visites)

Re : CRASH DIRECTX11

Community Manager (retired)

@DBG_GAMING_57 

 

Merci pour les documents. Si vous avez contacté le support, puis-je vous demander la liste des manipulations qu'ils vous ont fait faire ?

Comme ça je ne vous les ferai pas faire deux fois. Standard smile

 

Merci d'avance.

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Message 7 sur 18 (450 visites)

Re : CRASH DIRECTX11

★★★★ Novice

il mont demander de faire ca

 

1.Configurez un profil de jeu pour la carte graphique : http://help.ea.com/fr/article/setting-up-a-graphics-card-gaming-profile/

2. Si le jeu a déjà fonctionné, mais sans rien changer vous n'arrivez plus à jouer, effectuez une restauration système : http://windows.microsoft.com/fr-be/windows/what-is-system-restore#1TC=windows-7

3. Assurez-vous que le logiciel Origin est à jour : Origin- Aide- A propos : vérifiez si les premières 3 chiffres de Version correspondent à la dernière mise à jour d'Origin que vous trouvez ici : https://www.origin.com/en-ie/release-notes

4. Lancez le jeu en mode fenêtre : https://help.ea.com/fr/article/black-screens-crashing-or-freezing-in-sims-3-try-windowed-mode/

5. Vérifiez si vos autres logiciels pourraient provoquer des conflits avec Origin : http://help.ea.com/fr/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/

6. Vérifiez si votre ordinateur est à jour :

Windows : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-update

Téléchargez et installez la dernière version DirectX : http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109

Téléchargez et installez la dernière version Microsoft .NET Framework

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=17718
https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=30653

Téléchargez et installez les dernières mises à jour de Visual C++ : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2977003

Mettez à jour les pilotes de votre ordinateur : http://help.ea.com/fr/article/finding-devices-and-updating-drivers/

Mettez à jour aussi les pilotes de votre carte réseau

7. Réparez le jeu : http://help.ea.com/fr/article/i-cannot-load-my-game-from-origin-or-i-am-having-issues-in-game/ et mettez-le à jour.
8. Débranchez tous les périphériques USB (sauf la souris et le clavier)
9. Désactivez le Contrôle de compte d’utilisateur :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7
10. Désactivez Origin en jeu : Bouton Origin -> Paramètres d'application -> Onglet EN JEU -> décochez la case ACTIVER ORIGIN EN JEU
11.Exécutez Origin et le jeu en tant qu'administrateur : http://help.ea.com/fr/article/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/
12. Désactivez temporairement le pare-feu et l'antivirus
13. Créez un nouveau compte administrateur : http://help.ea.com/fr/article/how-to-create-a-new-admin-account/
14 Démarrez en mode minimal : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135
Si après avoir effectué ces manipulations le souci persiste, je vous prie de joindre un fichier msinfo http://help.ea.com/fr/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/ et de nous recontacter.

 

Et tout a été fait

 

 

 

Message 8 sur 18 (448 visites)

Re : CRASH DIRECTX11

Community Manager (retired)

@DBG_GAMING_57 Merci pour la liste. Standard smile

 

Même la création d'un nouveau profil administrateur et le lancement de votre ordinateur en mode minimal n'ont pas aidé?

Ces manipulations règlent la plupart des problèmes. 

 

Vous pouvez aussi essayer de lancer l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés car j'ai vu quelques erreur MEMORY_LEAK_WOW64 dans votre MSInfo. 

 

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès. Standard smile

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Message 9 sur 18 (444 visites)

Re : CRASH DIRECTX11

★★★ Novice

Salut ! J'ai exactement le même problème que toi ! Avec une carte Nvidia (Gtx 1080) as-tu résolu ton soucis ? Car moi ils répondent pas... j'ai essayé la liste mais rien y fait...

Message 10 sur 18 (420 visites)

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