desconexão constante

[JuliocBorges]

SCOTTT_ES 

Fiz os testes e estou te enviando em anexo, porém continuo sendo desconectado do ultimate team.

Por favor me ajude!!

Obrigado.

[JuliocBorges]

SCOTTT_ES

Fiz os testes, segue em anexo, porém continuo sendo desconectado do ultimate team.

Por favor me ajude!

Obrigado.

[SCOTTT_ES]

Olá @JuliocBorges,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sua conexão parece boa, se já abriu as portas do modem(roteador) e já configurou DMZ (em consoles) então aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat e anexe os testes uotrace.

Espero ter ajudado.

[JuliocBorges]

SCOTTT_ES

Agradeço sua ajuda, mas infelizmente não estou conseguindo entrar em contato com o chat online da EA.

O suporte da PSN é muito atencioso em solucionar os problemas, porém eles disseram que esse erro que estou tendo não tem a ver com eles, mas que eu deveria procurar a EA, pois isso só ocorre no jogo FIFA 17 no modo ultimate team.

Estou chateado, pois gosto muito do jogo, e com esse problema é impossivel jogar, pois estou acumulando muitas derrotas e perdas de moedas.

Mas, enfim, vou continuar tentando corrigir esse erro, quem sabe em algum momento o suporte da EA me posicione.

[SCOTTT_ES]

@JuliocBorges,

O que está ocorrendo quando tenta contactar o suporte EA por chat?

[JuliocBorges]

Não chego até a opção de chat online, sempre pede pra mim relatar o erro. Já fiz 3 relatos de problemas, porém não me tenho a opção de chat.

Sabe me dizer como entro no chat?

[SCOTTT_ES]

@JuliocBorges,

Sim, para acessar o chat faça o seguinte:

1. Acesse o link: https://help.ea.com/br/;
2. Faça login;
3. Clique em CONTATO;
4. Clique em FIFA 17;
5. Clique em PC;
6. Clique em CONTEÚDO AUSENTE;
7. Clique em TINHA O CONTEÚDO E PERDI;
8. Clique no botão azul SELECIONE A OPÇÃO DE CONTATO;
9. Você verá o bate papo, preencha o assunto e anexe os testes UOTRACE e clique no botão correspondente para iniciar o bate-papo.

Espero ter ajudado.

[JuliocBorges]

SCOTTT_ES

Muito obrigado por sua ajuda, consegui entrar em contato com o chat online.

Ainda não é certeza que vai dar certo, mas vou fazer os testes em casa.

Valeu

[Cabelin90]

@SCOTTT_ES, obg pelas informações vou entrar em CTT com o provedor de internet.