Tela Preta na abertura do game

[sarlim_mendonca]

Estou sofrendo com esse problema é realmente muito irritante.

Ao abrir o game, ele abre em modo janela, porem fica somente com uma tela preta e o jogo não inicia.

Ja fiz nesse tratativas, porem nenhuma funciona.

- não utilizo o Corsair CUE

- atualizei os drivers da VGA

- tentei fechar programas que tem overlay

- atualizei MSI afterburner

- fechei tudo

É um problema intermitente, tenho 2 monitores, as vezes preciso abrir e fechar o game umas 4 ou 5 vezes para o jogo iniciar.

Hoje ficou cronico, o jogo abriu apenas 2 vezes de mais de 30 tentativas, e quando ele abriu ele ficou extremamente lento, mas muito lento, ele tentava conectar no servidores da EA e nao conseguia a partir de entao ele fica lento, coisa de 2fps.

Ele ate sabado, mesmo com os contratempos eu conseguia abrir o game, era sofrido mas conseguia uma vez depois de aberto jogar normalmente.

Hoje nem isso consegui, fiquei quase 1 hr tentando ate desistir.

[sarlim_mendonca · Accepted solution]

Essa resposta é uma copia de um post que fiz em outro forum sobre esse problema.

Vim aqui para falar que consegui resolver meu problema.

Aparentemente a soma de varios programas abertos instalados dava crash com o game.

Removi esses programas instalados e fiz uma serie de atualizações e meu problema foi solucionado.

E foi solucionado, parece que softwares de maquinas virtuais complicam fortemente o game.

Fiquem a vontade para pegar esse topico para ajudar as outras pessoas.

-------

consegui resolver meu problema de black screen na abertura do game.

* que pariu!!!!!!!!!

Cara chorei para achar o problema, mas é uma sequencia de eventos que foram quase 15 dias para achar.

Entre mensagens em forum da EA, topicos e topicos mais lidos, 2 reinstalações, foi tenso

Uma coisa que percebi
Windows Creator Update + Patch 1.05 =

Ai meu problema, se agravou ainda mais por conta dos softwares abaixo:

- VM Workstation (maquinas virtuais), saporra de aplicativo fode o game
- Asus ROG Game First 3, fode o game tb
- Desabilitei o Origin overlay (acho que da para ativar novamente)
- Versão antiga do Corsair CUE (eu não tinha isso, mas considero que se alguem usar, favor atualizar ASAP).
- C++ 2015 x64 e x86 corrompidos, necessario correção;
- driver da AMD inferior ao 17.4.2 (saporra de driver prepara a VGA para o windows creator)
- Vale excluir os .exe e mandar reparar o game
- Vale tambem renomear a pasta do save game que fica nos my documents\bioware\mass effect andromeda e mandar reparar


Enfim, somente depois que fiz esse limpa de aplicativos e correções, meu problema acabou. em 4 tentativas de abertura do game, as 4 abriram rapidas e normalmente.

[EA_Nuno]

Olá @sarlim_mendonca,

Este tipo de falhas são sem dúvida irritantes, mas vou tentar ajudar. Temos tido informação de que um update recente "Windows Creator’s Update", pode estar causando a falha que nos reporta. Vou pedir que você baixe e instale o pacote de atualização no link seguinte:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/4016817/media-feature-pack-for-n-edition-of-windows-10-vers...

Pode em último caso e pelo menos para já, ser necessário reverter a atualização do Windows! 

Caso mesmo assim continue com o problema, vou pedir-lhe que deixe aqui um relatorio de DXDIAG do seu PC, explicado neste link, para podermos dar uma olhada! 

Nos mantenha informados, boa Pascoa! 

- Nuno - 
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[sarlim_mendonca]

Opa! boa noite!

Então esta opção que voce me mandou fazer não deu certo.

Essa atualização simplesmente não funciona, não teve jeito.

Tambem não consegui fazer a reversão.

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Já estava desistindo, porem resolvi fazer o seguinte.

O jogo até abriu, porem os menus ficavam extremamente lentos, eu vi o MSI afterburner lá mostrando 60fps cravados, mas parece que os menus estavam funcionando a 2fps. Muito estranho.

TEnho uma R9 390X, resolvi baixar o driver 17.4.2, que possui a descricao de preparar o driver de video para o windows creator.

estava usando o 17.3.3.

Fiz a atualização, limpa, sem deixar nenhum vestigio.

E o jogo abriu, normalmente como um passe de magica, logico tive que tentar abrir ele umas 4 vezes, mas funcionou.

Acho que futuramente um patch novo resolva essa problema de inicializacao do game, mas so pelo fato de voltar a jogar ja me animei.

obrigado pelo apoio.

Ahhhhh esqueci de falar, tambem refiz a duas instalações do C++, tinha visto em outro topico aqui, fiz do x64 e do x86.

Acho que a soma de tudo funcionou.

[sarlim_mendonca]

Bom, respondi muito cedo.

Meu problema ainda persiste, ontem fiquei quase 1:30 tentando abrir o game.

Assim eu gosto muito do jogo, logo tenho paciencia para esperar sair um novo patch para solucionar esse problema, pois se voce verificar na central americana da bioware e Ea voce vai ter um topico la com quuase 3k perguntas sobre esse problema.

Parece que e um problema cronico que esta afetando muito gente.

Aqui é bem critico, pois voce ve que o jogo nao carrega, quando carregava ele ficava muito lento.

É frustante porque voce faz de tudo, exceto formatar e ve que apenas aquele jogo que voce fez a pre venda pela primeira vez na vida na plataforma Origin apresentar tantos problema assim.

Mas ate lá. vamos investigando, em anexo a essa resposta segue meu dxdiag.

obrigado pela possivel ajuda, mas ainda estou com os problemas.

[sarlim_mendonca · Accepted solution]

Essa resposta é uma copia de um post que fiz em outro forum sobre esse problema.

Vim aqui para falar que consegui resolver meu problema.

Aparentemente a soma de varios programas abertos instalados dava crash com o game.

Removi esses programas instalados e fiz uma serie de atualizações e meu problema foi solucionado.

E foi solucionado, parece que softwares de maquinas virtuais complicam fortemente o game.

Fiquem a vontade para pegar esse topico para ajudar as outras pessoas.

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consegui resolver meu problema de black screen na abertura do game.

* que pariu!!!!!!!!!

Cara chorei para achar o problema, mas é uma sequencia de eventos que foram quase 15 dias para achar.

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Uma coisa que percebi
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Ai meu problema, se agravou ainda mais por conta dos softwares abaixo:

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Enfim, somente depois que fiz esse limpa de aplicativos e correções, meu problema acabou. em 4 tentativas de abertura do game, as 4 abriram rapidas e normalmente.

[EA_Megami]

Oi  @sarlim_mendonca

Que saga!  Mas o jogo vai fazer com que tudo tenha valido a pena 

Muito obrigada por deixar o relato da sua experiência aqui no fórum para que outros jogadores possam entender o que poderão fazer para resolver a situação caso tenham o mesmo problema =)

Espero continuar a ver  posts seus aqui! 

- Megami - 
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