Relatar um erro que aconteceu no meu jogo

[Ebcalheiros]

Cara EA, recentemente eu relatei erro que aconteceu no meu jogo The Sims Mobile. Eu estava no nível 40 e perdi todo o meu progresso. E recentemente eu recebi uma mensagem da equipe EA, falando o que eu tinha que fazer e eu já tinha feito isso tudo e não resolveu porque o jogo salva sozinho. Preciso de um posicionamento sobre todo o meu progresso que foi perdido 😭

[IIPrest0nII]

I moved your topic to Answers HQ PT.

[EA_Mari]

Olá @Ebcalheiros, 

Se você tentou tudo que foi solicitado no email enviado pelo Suporte e mesmo assim o problema persiste, recomendamos que responda o e-mail com a informação que lhe foi solicitada (seu ID de usuário) e eles irão prosseguir a partir dali. 

Se tiver qualquer dúvida nos avise. 

- Mari -

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