Problemas no modo Multiplayer [ Editado ]

[jcbw87]

Olá pessoal, eu consigo jogar normalmente em modo campanha mas no multiplayer ele tenta se conectar e para de funcionar, até o Windows informar que o jogo parou de forma inesperada. Outra coisa que acontece é que tem umas salas que ele tenta se conectar e informa que não consigo por causa do meu nível de latência, sendo que a sala que quero entrar está com o nível 20 de latência, e outras salas que entro que acontece o primeiro problema que falei, estão com nível 19 à 26 de latência.

Alguém sabe a causa ?  Eu jogo no PC

Obrigado

[jcbw87 · Accepted solution]

Boa noite, hoje o pessoal do suporte pediu para vê qual placa de vídeo estava sendo utilizada, pois o meu notebook tem a placa on e off, pois deu certo, após ter configurando a placa de vídeo off para ser usada como principal e em alta performace, tudo funcionou.
 
 
 

[SCOTTT_ES]

Olá @jcbw87,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Peço que nos envie um DXDIAG para que eu possa tentar te ajudar melhor.

Aguardo seu feedback.

[jcbw87]

Segundo a configuração recomendada pela ORIGIN, o jogo deveria funcionar, assim como funciona em modo campanha.

Valeu pela sua atenção.

[SCOTTT_ES]

@jcbw87,


Eu realmente preciso que me envie o DXDiag para que eu analise sua máquina.

[jcbw87]

Agora sim. Eu não sabia como usar o DxDiag, mas depois do e-mail enviado eu consegui proceder. Fiz os procedimentos pedidos, ainda acontece o mesmo problema, mas a maiorias dos servidores que acesso com latência abaixo de 20 utilizando cabo de rede, fica informando que não consegue conectar porque a latência está alta, estranho.

[SCOTTT_ES]

Olá @jcbw87,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Acredito que seu computador não possui os requisitos mínimos para rodar o jogo com estabilidade, no modo multiplayer o problema é mais aparente pois esse modo exige muito do processador.

Veja os resultados comparativos:

http://cpu.userbenchmark.com/Compare/Intel-Core-i7-7500U-vs-Intel-Core-i5-6600K/m171274vs3503

http://gpuboss.com/gpus/Radeon-R7-M445-vs-Radeon-HD-7850

O máximo que posso fazer é aconselhar que você faça o seguinte:

1. Instale os drivers mais atuais da placa de vídeo (AMD);
2. Execute o Origin e o BF1 como administrador;
3. Adicione o BF1 e o Origin nas exceções do Firewall e do Antivírus;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre a capa do jogo e selecione a opção "Reparar Jogo";
5. Siga os procedimentos contidos neste link;
6. Abra as portas abaixo no seu roteador.

Se não funcionar peço que faça o teste UO Trace contido no passo 3.

Espero ter ajudado.

[jcbw87]

Como eu posso solicitar o reembolso ? Pois a minha máquina atende as requisições como a Origim informa e na hora não funciona por completo.

Pois só tenho 5 horas jogadas que foi no modo campanha e quando vou no multiplayer empolgado, o problema aparece.

Agradeço

[SCOTTT_ES]

@jcbw87,

Você pode pedir reembolso do jogo caso a aquisição/uso esteja dentro dos limites estabelecidos na Política de Garantia de Qualidade dos Jogos do Origin.

Para solicitar reembolso acesse o link: https://help.ea.com/br/refund/, faça login e preencha o formulário. Você também pode solicitar o estorno pelo suporte EA por chat, mencione o fato de não ter os requisitos mínimos e anexe o DXDiag.

Espero ter ajudado.

[jcbw87 · Accepted solution]

Boa noite, hoje o pessoal do suporte pediu para vê qual placa de vídeo estava sendo utilizada, pois o meu notebook tem a placa on e off, pois deu certo, após ter configurando a placa de vídeo off para ser usada como principal e em alta performace, tudo funcionou.
 
 
 

[EA_Mari]

Olá @jcbw87, 

Obrigada por nos informar sobre a solução encontrada. 

Ficamos felizes por saber que o problema esteja resolvido e que já esteja de volta ao jogo. Esperamos sempre te ver por aqui. 

Abraços! 

- Mari - 
 
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