Agosto 2017
Quando formatei meu Notbook, instalei o Origin e loguei em minha conta, mas não está lá meu The Sims 4, e não aparece para mim os Filtros. É como se eu nem tivesse comprado o jogo. O meu The Sims 4 é por 2 CDs, e ainda tenho o código para ativar, que já usei antes de formatar meu notbook na mesma conta, agora nessa mesma conta fala que o código já foi utilizado. Não sei o que faço.
Agosto 2017 - editado pela última vez Agosto 2017
Olá @Maaah_Simmer,
Seja bem-vinda ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Certifique-se de estar logada na conta Origin correta (conta usada para resgatar o jogo pela primeira vez) se o jogo realmente não estiver na sua conta entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone para que te ajudem.
Agosto 2017
Olá @Maaah_Simmer,
Conseguiu recuperar a acesso ao seu jogo ? Aguardamos seu retorno.
Abraços,
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
-----------------------------------------------------------------------------------------------
AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.
Setembro 2017
Não, não consegui. Acho que perdi realmente meu jogo.
Setembro 2017
Olá novamente @Maaah_Simmer,
Você não perdeu seu jogo, fique tranquila! Por favor faça como o @SCOTTT_ES sugeriu e contate o Suporte para que eles te ajudem a recuperar o acesso à sua conta em que o jogo foi registrado.
Quando resolver o problema nos avise aqui, por favor! Um abraço,
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
-----------------------------------------------------------------------------------------------
AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.
Setembro 2017
Olá @Maaah_Simmer,
Conseguiu contatar o Suporte e recuperar acesso ao seu jogo?
Estamos aguardando seu retorno.
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
-----------------------------------------------------------------------------------------------
AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão