Problema ao Formatar PC

por Maaah_Simmer
Responder

Publicação original

Problema ao Formatar PC

★★★ Newbie

Quando formatei meu Notbook, instalei o Origin e loguei em minha conta, mas não está lá meu The Sims 4, e não aparece para mim os Filtros. É como se eu nem tivesse comprado o jogo. O meu The Sims 4 é por 2 CDs, e ainda tenho o código para ativar, que já usei antes de formatar meu notbook na mesma conta, agora nessa mesma conta fala que o código já foi utilizado. Não sei o que faço.

Mensagem 1 de 6 (197 Exibições)

Re: Problema ao Formatar PC

[ Editado ]

Olá @Maaah_Simmer,


Seja bem-vinda ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

 

Certifique-se de estar logada na conta Origin correta (conta usada para resgatar o jogo pela primeira vez) se o jogo realmente não estiver na sua conta entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone para que te ajudem.

CCP Hero Banner - Blue.png


Mensagem 2 de 6 (190 Exibições)

Re: Problema ao Formatar PC

Community Manager

Olá @Maaah_Simmer

 

Conseguiu recuperar a acesso ao seu jogo ? Aguardamos seu retorno. 

 

 

Abraços, 

 

 

 

 

- Mari -

AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
-----------------------------------------------------------------------------------------------
AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.

 



Mari.png

Mensagem 3 de 6 (183 Exibições)
Responder
0 Kudos

Re: Problema ao Formatar PC

★★★ Newbie

Não, não consegui. Acho que perdi realmente meu jogo. Frown

Mensagem 4 de 6 (165 Exibições)

Re: Problema ao Formatar PC

Community Manager

Olá novamente @Maaah_Simmer

 

Você não perdeu seu jogo, fique tranquila! Por favor faça como o @SCOTTT_ES sugeriu e contate o Suporte para que eles te ajudem a recuperar o acesso à sua conta em que o jogo foi registrado. 

 

Quando resolver o problema nos avise aqui, por favor! Um abraço, 

 

 

 

- Mari -

AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
-----------------------------------------------------------------------------------------------
AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.

 



Mari.png

Mensagem 5 de 6 (160 Exibições)

Re: Problema ao Formatar PC

Community Manager

Olá @Maaah_Simmer

 

Conseguiu contatar o Suporte e recuperar acesso ao seu jogo? 

 

Estamos aguardando seu retorno. 

 

 

- Mari -

AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
-----------------------------------------------------------------------------------------------
AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.

 



Mari.png

Mensagem 6 de 6 (141 Exibições)

ea-promo

Proteja sua conta

Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.

Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EA

ea-help-promo-2

Está com problemas para se conectar ao jogo?

Tente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.

Solucione problemas e teste sua conexão