Pagamento pendente

[ThulioAustre]

Comprei o BF4 depois de inúmeras frustrações com o jogo "teste". Mas só que agora, mesmo eu colocando no cartão de crédito, o jogo diz que está com o "pagamento pedente". Nisso já se passaram mais de 12 horas. Não sei o que fazer!

[EN]

I bought the BF4 after numerous frustrations with the game "test". But only now, even if I put it on the credit card, the game says that it has the "payment pedant." It's been over 12 hours. I do not know what to do!

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @ThulioAustre, 

Se ainda não recebeu , recomendamos que contate o Boa Compra para que eles possam verificar se houve algum problema com a compra do lado deles. 

Por favor nos avise aqui o que ficou resolvido. Ficaremos aguardando seu retorno. 

Abraços, 

- Mari -

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[SCOTTT_ES]

Olá @ThulioAustre,


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Existem alguns prazo para que o pedido seja processado.

Aconselho que confira estes links:

https://go4gold.uol.com.br/pt-br/perguntas-frequentes/--Cart%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito

http://answers.ea.com/t5/Origin/Guia-de-Pagamentos-Boa-Compra/m-p/5494722/highlight/true#M1

Se após o prazo seu jogo não for entregue avise.

[EA_Mari]

Olá @ThulioAustre, 

Poderia nos confirmar se recebeu o jogo? Aguardamos seu retorno. 

Abraços, 

- Mari -

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[ThulioAustre]

Não, ainda não recebi! Ainda consta como pagamento pendente, e já se passaram mais de dois dias

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @ThulioAustre, 

Se ainda não recebeu , recomendamos que contate o Boa Compra para que eles possam verificar se houve algum problema com a compra do lado deles. 

Por favor nos avise aqui o que ficou resolvido. Ficaremos aguardando seu retorno. 

Abraços, 

- Mari -

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[ThulioAustre]

Já foi concertado, tive que fazer a compra novamente. Muito obrigado!

[EA_Mari]

Olá @ThulioAustre, 

Muito obrigada por nos avisar! Ficamos felizes que esteja resolvido. 

Bons jogos, 

- Mari -

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[wilsonsony]

e * eu estou com o msm problema e agora o jogo saio da promocao 

[SCOTTT_ES]

Olá @wilsonsony,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

1. Pode relatar o que ocorreu com a sua compra?
2. Qual foi o método de pagamento escolhido?
3. Você efetivamente efetuou o pagamento?
4. Qual é o status atual do pedido?(Você pode ver o status aqui: Portal do cliente

Aguardarei seu feedback.

[Larissa_Candy16]

eu estou com o mesmo problema, e o jogo saiu de promoção. o prazo é de 1 dia ultiu, ainda n completou, mas acho q o pedido n vai ser entregue Paguei com cartão Master Card, Não, mas o cartão tava disponível e deu erro no pedido. Pagamento pendente.