Não consigo baixar [ Editado ]

[JplayerNerd]

Gente alquem poderia me ajudar,meu eu estou pensando em comprar o PvZ Gw2,entao eu fui baixar a versao teste,entao eu instalei porem ele nao sai dos 35%,o que eu faço?

Ps:Deixei meu Dxdiag para conferir e ver se tem algo a ver

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @JplayerNerd, 

Se todas as dicas da comunidade pra resolver este problema não te ajudaram, aconselho que com um dxdiag em mãos contate o Suporte ao Cliente para que eles possam te instruir melhor. 

Se tiver qualquer dúvida nos avise. 

- Mari - 
 
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis. 
Participe, compartilhe seu conhecimento e  divirta-se! 
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[SCOTTT_ES]

Olá @JplayerNerd,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você faça o seguinte:

1. Feche completamente o Origin;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Origin e selecione Propriedades;
3. Vá à aba Compatibilidade e marque a opção Executar como administrador.
4. Clique em Aplicar e Ok.

Abra novamente o Origin e faça o login normalmente, verifique se o download evolui

Se mesmo após fazer os procedimentos acima o problema persistir, sugiro que você siga as orientações do EA_Nuno contidas neste tópico.

Espero ter ajudado.

[JplayerNerd]

Já fiz tudo isso,a até ja fiz o que o Nuno fez,mas nao deu certo!

[JplayerNerd]

Já fiz tudo isso,a até ja fiz o que o Nuno fez,mas nao deu certo!

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @JplayerNerd, 

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[JplayerNerd]

Eu ja tentei colocar no chat ao vivo,mas nunca aparece a opção!

[SCOTTT_ES]

@JplayerNerd,

1. Acesse o link: https://help.ea.com/br/;
2. Clique em CONTATO;
3. Selecione Origin;
4. Selecione PC;
5. Selecione SUPORTE TÉCNICO;
6. Selecione JOGO NÃO INICIA;
7. Selecione ORIGIN 10;
8. Clique em SELECIONE A OPÇÃO DE CONTATO;
9. O botão para Chat ao vivo ficará disponível. Obs.: A opção de chat online só está disponível nos horários abaixo:

   Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

   Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

Espero ter ajudado.

[JplayerNerd]

Vlw Amanhã entrarei em contato.

Ps:Se não tiver no horario de atendimento a opção não aparecerá?

[EA_Mari]

Olá @JplayerNerd, 

Correto. Se não estiver dentro do horário de atendimento via chat/fone, irá aparecer apenas as opções de contato disponíveis daquele determinado horário: e-mail ou busca no AHQ. 

Se tiver qualquer dúvida nos avise! 

- Mari - 
 
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