Não consigo acessar Multiplayer por falta de XBOX Live Gold que já tenho

[ikesobrosa2]

Toda vez que meu filho tenta acessar o Multiplayer, Plants vc Zombies GW e GW2 não está sendo possível jogar.

no GW são várias tentativas até que conseguem acessar, mas o Xbox One, continua informando que não temos o Live Gold, que temos sim e dentro do ano que comprei.

no GW2 diz que o usuário, que é possuidor do XBOX Live Gold (Eu mesmo), não possui autorização para acessar Multiplayer.

Eu tenho Xbox Live Gold e pago mensalmente R$ 10,00 para a EA para os games.

Gostaria de saber o que pode estar acontecendo.

Aguardo contato.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @ikesobrosa2, 

Solicitamos que contate o Suporte ao Cliente para que eles possam verificar respectivas contas e lhe providenciar com maiores informações. 

Se tiver qualquer dúvida nos avise! Abraço. 

- Mari -

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[catenanr]

Eles resolveram o teu problema?