COMPREI A VERSÃO ERRADA DO BF1 ME AJUDE. [ Editado ]

[xX-BUNCO-Xx]

 Eu queria pedir reembolso do bf1 passe premium, pois fui comprar o bf1 e eu achei que o passe premium ia vir com o bf1... mas não foi bem assim, eu queria pedir reembolso para colocar 200 r$ na minha carteira origin, so para eu poder comprar o bf1 normal. desde já agradeço. por favor me ajude nisso.... EU COMPREI PELO BOLETO

[xX-BUNCO-Xx]

Acabei de receber o  jogo, mas ele  simplismente não aparece na biblioteca da origin me ajude .
agora não sei se foi um bug... mas tomara que resolva!!

[SCOTTT_ES]

Olá @xX-BUNCO-Xx,


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Se você comprou o jogo pelo Origin faça o seguinte:

Sugiro que você acesse o Portal do cliente e verifique o status da compra.

Se o status estiver como "Pendente": Significa que o Boa Compra ainda não passou o pagamento para o Origin.

Se o status estiver como "Em processamento": Significa que o jogo será entregue em algumas horas (exceto nos casos de pré-venda).

Se o status estiver como "Completado": Significa que o jogo já foi entregue, neste caso siga os passos abaixo para fazer o download do jogo.

• Faça login no Origin;
• Clique no Menu Jogos > Recarregar Biblioteca de Jogos;
• Verifique também em Biblioteca de jogos se ele está oculto, no canto superior direito clique em Filtro, e marque a opção Jogos ocultos;
• A capa do jogo irá aparecer, clique com o botão direito do mouse sobre a capa do jogo e selecione a opção Download.

Se o jogo não aparecer sugiro que você siga os passos contidos neste link: https://help.ea.com/br/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

Espero que ajude.

[SCOTTT_ES]

Olá @xX-BUNCO-Xx,


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A princípio compras por boleto bancário não são reembolsáveis, conforme é informado no checkout do pedido, mas na prática não sei como tem sido a postura da empresa.

Você pode pedir reembolso do jogo caso a aquisição/uso esteja dentro dos limites estabelecidos na Política de Garantia de Qualidade dos Jogos do Origin.

Para solicitar reembolso acesse o link: https://help.ea.com/br/refund/, faça login e preencha o formulário. Você também pode solicitar o estorno pelo suporte EA.

Espero ter ajudado.

[xX-BUNCO-Xx]

Aparece assim " nenhum jogo apto para reembolso" mas era o Premium pass, eu quero só jogar BF1... Esse dinheiro foi suado, mas eu sei que não vai dar, só queria saber se daria para me devolver meu 200 R$ para eu comprar o BF1 mas ok ,_,

[rbmarques1984]

pelo que sei, compras feitas por boleto bancários não tem reembolsados.

[SCOTTT_ES]

Aconselho que você tente contactar o suporte EA por chat na segunda-feira.

[EA_Megami]

Oi @xX-BUNCO-Xx,

Conseguiu acessar o seu jogo com as dicas que o @SCOTTT_ES@ providenciou? 

Qualquer outra questão não hesite em partilhar conosco, pois a comunidade está sempre pronta a ajudar! =)

- Megami - 
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(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)

[xX-BUNCO-Xx]

Na verdade não, pois eu já descobri oque aconteceu... Eu comprei o pass premium, sem ter o jogo, por isso eu gostaria de pedir reembolso, pois foram 200 R$ jogados no lixo, se vocês me derem reembolso irei comprar o bf1. Agradeço desde já.

[SCOTTT_ES]

@xX-BUNCO-Xx,

Você pode pedir reembolso do jogo caso a aquisição/uso esteja dentro dos limites estabelecidos na Política de Garantia de Qualidade dos Jogos do Origin.

Para solicitar reembolso acesse o link: https://help.ea.com/br/refund/, faça login e preencha o formulário. Você também pode solicitar o estorno pelo suporte EA.

Espero ter ajudado.