Jogo não inicia

[DulciAlan]

Meu jogo não inicia, abre uma tela preta na hora de jogar e depois nada!! Eu vi várias postagens relatando este mesmo problema, desde o ano passado, come on guys!!  

[Hakuzinho · Accepted solution]

@DulciAlan Se nada adiantar , sugiro a formatação completa sem salvamento de arquivos , é uma solução extrema , mas eu passei por algo similar e realizei todos os processos possíveis antes disso , mas infelizmente somente a formatação resolveu ! Boa sorte !

[SCOTTT_ES]

Olá @DulciAlan,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Aconselho que faça o seguinte:

1. Adicione o jogo nas permissões do firewall e do antivírus;
2. Execute o Origin e o jogo como Administrador;
3. Crie um perfil para o jogo na sua placa de vídeo.

Espero ter ajudado.

[DulciAlan]

Olá @SCOTTT_ES obrigada pela sugestão, mais ainda assim não funcionou   continua do mesmo jeito, quando clico em "JOGAR" abre lá a tela preta depois fecha e nada do jogo abrir

[SCOTTT_ES]

@DulciAlan,

Aconselho que faça o seguinte:

1. Desinstale o Origin;
2. Desinstale o seu jogo; a plataforma .net framework, e os pacotes C++ visual studios 2010, 2012, e 2013;
3. Desinstale os drivers da placa de vídeo;
4. Use o Ccleaner para remover arquivos e registros desnecessários do seu computador;
5. Instale a versão mais recente da plataforma .Net Framework;
6. Instale os pacotes C++ em ordem do mais antigo para o mais recente;
7. Instale os drivers mais atuais da placa de vídeo (AMD - Nvidia);
8. Reinicie o PC;
9. Baixe e reinstale o Origin e o jogo (não utilize o CD/DVD, faça download), antes de baixar é aconselhado fechar todos os programas que estejam funcionando em paralelo tanto durante o download quanto durante a instalação;
10. Adicione o jogo nas permissões do firewall e do antivírus;
11. Execute o Origin e o jogo como Administrador;
12. Crie um perfil para o jogo na sua placa de vídeo.

Espero ter ajudado.

[DulciAlan]

@SCOTTT_ES eu já fiz isso, mas vou tentar novamente! Depois te  dou um feedback 

[DulciAlan]

@Scott_ES nao funcionou 😢

[SCOTTT_ES]

@DulciAlan,

Etapa 1

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
2. Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
3. Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Etapa 4

Se o comportamento persistir, execute o Comando DISM que faz o Gerenciamento e manutenção da Imagem do Windows através dos passos abaixo:

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
2. Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin);
3. Na tela Prompt de Comando, digite os comandos abaixo na ordem em que se apresentam:

Comando: DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth  (enter)

Comando: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (enter)

Espero ter ajudado.

[DulciAlan]

@Scott_ES obrigada 😊 irei fazer e depois te dou um feedback.

[DulciAlan]

@SCOTTT_ES obrigada mais uma vez, mas não ajudou continua do mesmo jeito.

[SCOTTT_ES]

O jogo que está tentando jogar é FIFA 17?

Já não tenho mais sugestões, talvez @EA_Nuno ou @EA_Mari tenham algo a recomendar.