Especificações de Placa Gráfica aquém dos requisitos mínimos.

por Babuino_CTM
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Publicação original

Especificações de Placa Gráfica aquém dos requisitos mínimos.

★★★★★ Newbie

Comprei o Battlefield 1. Verifiquei as especificações de minha placa gráfica e não percebi que ela tinha apenas 1GB. O Jogo sempre congela após alguns minutos.

Tenho como desistir desta compra e escolher outro jogo no Origin?

Por favor me informem sobre minhas opções quanto a esta situação.

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Re: Especificações de Placa Gráfica aquém dos requisitos mínimos.

Olá @Babuino_CTM,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Você pode pedir reembolso do jogo caso a aquisição/uso esteja dentro dos limites estabelecidos na Política de Garantia de Qualidade dos Jogos do Origin.

Para pedir o reembolso acesse o link: https://help.ea.com/br/refund/, faça login e preencha o formulário.

Você também pode pedir o reembolso pelo chat ou telefone.

 

Spoiler

POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.


1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Espero ter ajudado.

 

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Re: Especificações de Placa Gráfica aquém dos requisitos mínimos.

EA Staff

Olá @babuinoctm,

 

Dependendo das especificações do seu PC, pode eventualmente ser possivel o reembolso, depende ainda assim da data da compra e das regras G3 (Garantia Grandes Jogos

 

Siga por favor o procedimentos já passado aneriormente, para entrar em contato com a nossa linha de assistência. 

 

Obrigado. 

 

 

 

- Nuno - 
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