Janeiro 2017
Comprei o Battlefield 1. Verifiquei as especificações de minha placa gráfica e não percebi que ela tinha apenas 1GB. O Jogo sempre congela após alguns minutos.
Tenho como desistir desta compra e escolher outro jogo no Origin?
Por favor me informem sobre minhas opções quanto a esta situação.
Janeiro 2017
Olá @Babuino_CTM,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Você pode pedir reembolso do jogo caso a aquisição/uso esteja dentro dos limites estabelecidos na Política de Garantia de Qualidade dos Jogos do Origin.
Para pedir o reembolso acesse o link: https://help.ea.com/br/refund/, faça login e preencha o formulário.
Você também pode pedir o reembolso pelo chat ou telefone.
POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.
POR CHAT:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);
5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);
6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Preencha os campos e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Espero ter ajudado.
Janeiro 2017
Olá @babuinoctm,
Dependendo das especificações do seu PC, pode eventualmente ser possivel o reembolso, depende ainda assim da data da compra e das regras G3 (Garantia Grandes Jogos)
Siga por favor o procedimentos já passado aneriormente, para entrar em contato com a nossa linha de assistência.
Obrigado.
- Nuno -
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