ERRO: http://help.ea.com/pt-br/help/faq/not-able-to-connect-to-online-play [ Editado ]

[yderf0307]

Todos os dias quando vou jogar, entre um jogo e outro que estou fazendo normal... quando vou pro proximo jogo... pode ser em temporadas ou amistoso ON LINE, fica verificando conexao de rede e aparece essa mensagem:  http://help.ea.com/pt-br/help/faq/not-able-to-connect-to-online-play
Ai dou OK e tento novamente umas duas a 3 vezes e depois vai normal....
So que fica acontecendo isso toda hora..

[SCOTTT_ES]

Olá @yderf0307,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você siga as instruções contidas nestes links para melhorar a conexão com a EA:

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

https://help.ea.com/pt-br/help/fifa/fifa-17/fifa-17-ports

Espero que ajude.

[yderf0307]

Obrigado parceiro pelo contato!!
Esses tópicos eu ja tinha visto e conferi tudo...
Está tudo certo!

Esse problema começou de 1 semana pra cá... nunca tive esse tipo de problema..
E conheço alguns amigos que falaram que tambem aconteceu com eles...

Se algum puder ajudar!! Agradeço.

[SCOTTT_ES]

@yderf0307,

Peço que nos envie dois testes UO Trace para verificar sua conexão (passo a passo no primeiro link).

Aguardo seu feedback.

[yderf0307]

Seria isso amigo!?

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 10.10.0.1 1 10ms 17ms 0% 100 / 100 8ms / 124ms
187-63-192-131.supercabotv.com.br187.63.192.131 2 35ms 15ms 0% 100 / 100 8ms / 61ms
187-63-192-129.supercabotv.com.br187.63.192.129 3 10ms 16ms 0% 100 / 100 8ms / 144ms
BHE098113.ENL.redeinfovias.net.br186.248.98.113 4 17ms 20ms 0% 100 / 100 12ms / 133ms
* Unknown Host * 138.0.40.230 5 52ms 41ms 0% 100 / 100 31ms / 212ms
* Unknown Host * 200.16.69.44 6 75ms 73ms 0% 100 / 100 66ms / 148ms
core01.tuckerton.globenet.net 200.16.69.2 7 176ms 187ms 0% 100 / 100 133ms / 392ms
nyk-b6-link.telia.net 62.115.33.25 8 199ms 184ms 0% 100 / 100 134ms / 304ms
* Unknown Host * 62.115.137.120 9 200ms 183ms 0% 100 / 100 138ms / 283ms
ash-bb4-link.telia.net 213.155.133.9 10 199ms 199ms 0% 100 / 100 141ms / 403ms
ash-b1-link.telia.net 62.115.122.237 11 199ms 193ms 0% 100 / 100 143ms / 396ms
akamai-ic-317116-ash-b1.c.telia.n62.115.146.133 12 199ms 202ms 0% 100 / 100 144ms / 408ms
unknown.prolexic.com 209.200.144.192 13 198ms 204ms 0% 100 / 100 145ms / 775ms
unknown.prolexic.com 209.200.144.199 14 199ms 198ms 0% 100 / 100 143ms / 416ms
unknown.prolexic.com 209.200.168.132 15 200ms 194ms 0% 100 / 100 147ms / 299ms
* Unknown Host * 159.153.93.2 16 186ms 100% 0 / 99
* Unknown Host * 159.153.225.69 17 154ms 198ms 0% 99 / 99 141ms / 385ms
* Unknown Host * 159.153.226.67 18 201ms 100% 0 / 99

[EA_Nuno]

Olá @yderf0307,

Peço que nos envie 2 testes de UOTRACE, mas no formato que está na imagem seguinte, tem todas as informações de como fazer e gravar um ficheiro de texto, neste link. 

As informações que nos enviou, apesar de não estarem organizadas desta forma, me pareceu que sim, existe ali alguns problemas de 

ping, mas prefiro analisar os ficheiros no formato correto para ter a certeza e um segundo teste ajuda-nos também a comparar  

Ficamos aguardando o seu retorno. 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”
 Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores. 

(I do not reply to private messages, we want all the information provided to be public, so that they can help all players that might be facing the same issue.)

----------------------------------------------------------------------------------------

[99995499767144]

Boa noite! Algué tem uma sugestão eficaz para reportar esse erro??? A minha conexão é boa..certamente não deve ser..

[EA_Megami]

Oi @99995499767144

Começa por seguir os passos indicados acima pelo @SCOTTT_ES e se não resolver o problema, envia-nos 2 resultados do testes Uotrace, como o @EA_Nuno indicou =)

- Megami -

*************************************************************************

Resolveu o seu problema? Clique em “Aceitar Solução”!  

A resposta dada por um jogador foi útil? Conceda-lhe PE (XP) ! 

Não respondo a pedidos de ajuda por mensagem privada, pois estamos aqui para ajudar toda a comunidade!