download travado

[guedessgb]

@AlanaAyoka estou com o mesmo problema e fiz as mesmas coisas e não resolveu :/

[4afdd58d9a7670a1]

Estou tentando baixar uma nova extensão do The Sims e a instalação simplesmente não finaliza. Ela chega em uma % e simplesmente para de carregar. 

O tempo fica em 0h 0min 0seg e não carrega mais. Não finaliza. 

Já tentei desinstalar e instalar novamente o Origin e não adianta! Não sei o que fazer. 

Ps.: Uso macbook. 

[MariaCarolinaMRM]

@winshaojin Também estou com o mesmo problema , comprei o vida no ensino médio e o download para no 14% e fala que deu erro e que é para esperar e tentar novamente, já esperei muito tempo e tentei novamente diversas vezes é o erro continua. Já reiniciei o app , já limpei o cache , já reiniciei o Pc e nada resolve

[MariaCarolinaMRM]

@MariaCarolinaMRM E nunca tive esse problema antes , os outros pacotes fizeram o download normalmente

[S2Adami]

Tive que reinstalar meu The Sims e agora 1 dlc's não conclui de jeito nenhum a instalação (expansão Vida no Ensino Médio), só vai até 14% e dá erro no download. Já fiz aquilo de limpar o cache da EA App mas mesmo assim não vai, só aparece pra tentar mais tarde. me ajudem pf

[joaorenosto]

Também estou com o mesmo problema.

Já fiz de tudo aqui, tentei dar até permissão total ao sistema com a Origin, reinstalar a Origin, reinstalar o jogo base, limpar o cache, utilizar outra rede, usar servidores DNS alternativos, mas continuo com o mesmo problema.

Sinceramente não sei mais o que fazer.

[joaorenosto]

Estou com o mesmo problema, amigo.

Ontem estava dando este mesmo problema e, de tanto tentar, cansei e deixei pra hoje.

Hoje, no dia 05/06/2023, consegui iniciar o download, mas ele vai somente até 6%. E depois disso não vai nem pra frente nem pra trás.

Um verdadeiro saco!

[joaorenosto]

Conseguiu alguma coisa?

Porque eu estou com o mesmo problema, consigo instalar o jogo base sem problemas, porém, quando tento instalar o pacote de expansão ESTAÇÕES, e um pacote de objetos, fica dando erro, o download nem se quer inicia.

[joaorenosto]

Conseguiu resolver seu problema?

Pois eu estou com o mesmo problema e não consigo resolver, já tentei de tudo (MacOs).

Engraçado que o jogo base funciona, mas quando tento instalar a expansão ESTAÇÕES e pacotes de objetos, sempre dá a mensagem de erro.

Estou começando a desconfiar que é um problema com a ORIGIN, e não com o meu computador, pois vi relatos semelhantes ao meu e o seu em outros tópicos recentes aqui na EA.

[joaorenosto]

Tenho um MacBook Air M1 e adquiri o jogo base.

Instalei, gostei e então, comprei uma expansão e uma coleção de objetos. (Estações e Objetos Terraço perfeito).

Porém, ao tentar instalar as expansões, recebo duas mensagens de erro distintas que não recebo ao tentar instalar o jogo base, sendo elas:

1. "Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente em alguns minutos. Erro: 196620:206";

2. "O servidor de download não está respondendo. Espere alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a Ajuda Origin."

Então eu tentei tomar algumas providências:

1. Tentar mais tarde;

2. Reinstalar a Origin;

3. Reinstalar o jogo base;

4. Reiniciar o Mac;

5. Tentei utilizar outra rede de internet, que não a da minha casa;

6. Aplicar o "Reset Origin";

7. Apagar os arquivos antigos de instalação de jogos;

8. Baixar a última atualização possível da Origin;

9. Por fim, dei permissão total para o aplicativo Origin acessar meu disco local, bem como fazer alterações em outros aplicativos.

Mesmo com todas essas tentativas, ainda continuo recebendo as mesmas mensagens de erro. Como eu comprei o jogo com as expansões e, segundo a própria loja, as expansões rodam normalmente no Mac, eu preciso encontrar uma forma de solucionar este problema, afinal, se paguei pelo jogo, tenho o direito de jogar, não é?

Mais uma vez, para ficar claro, repito, eu não estou tendo problemas de instalação ou execução do JOGO BASE, apenas NAS EXPANSÕES E PACOTES DE OBJETOS.

Espero que alguém possa me ajudar. As mensagens de erro estão em anexo.