Dezembro 2016
Boa tarde,
queria relatar um erro que houve durante a promoção da Black Friday onde comprei o jogo Dragon Age inquisition GOTY,
na hora do pagamentoo pelo cartão de credito, depois de botar os dados da cobrança, aparecia a mensagem de que havia ocorrido um erro e o pagamento nao havia sido efetivado....
depois de tentar 3 vezes e aparecer o erro sempre.
Desisti, gerei um boleto e paguei o boleto, afinal nao queria arriscar perder a promoção....
problema é que agora vai debitar 3 vezes os valores do jogo na minha conta bancaria.
Gostaria de cancelar estes debitos, que serão descontados na proxima fatura, ou então retornar o valor destas 3 compras a minha Wallet da Origin...
Afinal de contas eu comprei 4 vezes o mesmo jogo, o que não faz o menor sentido deixarem comprar o mesmo jogo, fica ai uma sugestão para vocês tambem, se a pessoa ja tiver o jogo na biblioteca e fizerem uma compra em que não seja para enviar de presente, o sistema bloqueie a compra.
Aguardando resposta, Obrigado.
Solucionado! Ir para Solução.
Dezembro 2016
Olá @kbceadordbalas,
Você mesma pode solicitar o reembolso. Basta acessar o Origin (aplicativo ou por www.origin.com), fazer login com sua conta, no meu esquerdo (em seu perfil) clique em Conta EA e Cobrança, Histórico de Pedidos e selecione o jogo que deseja solicitar o reembolso.
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Se tiver qualquer dúvida por favor nos avise.
- Mari -
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