Conta Hackeada, mudanca de email e senha [ Editado ]

[tehgameplays]

Olá pessoal da Origin,

fiquei muito sem entrar na minha conta Origin e hoje, quando fui tentar logar nela nao conseguia.

Entrei no meu e-mail e vi que recebi 2 emails diferentes, um de que minha senha foi alterada e outra de que meu e-mail foi alterado.

Preciso recuperá-la, pois tenho jogos comprados nela.

Minha conta original se chamava yHenrySartori, mas pelo visto alteraram para Fluk_48.

Segue prints que eu mesmo tirei do meu e-mail das mudancas e do comprovante da compra do meu jogo.

BattleField 4:

http://prntscr.com/cwh5eb

StarWars Battlefront:

Mudança de Senha:

 (meu nome ainda esta yHenryPvP nela)

Mudanca de E-Mail:

(repare que o nome da conta esta Fluk_48)

Por Favor Equipe, gastei muito dinheiro com a conta e nao posso perdê-la agora.

Para provar que sou o dono da conta, segue um print de mim dentro do meu email.

Espero a ajuda de toda a Equipe.

Muito Grato =(

[editado pela administração] 

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @tehgameplays,

Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Tente alterar a senha por este link: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword?execution=e962545204s1

Se de forma alguma você conseguir acesso a sua conta então sugiro que entre em contato com o Suporte EA por telefone ou chat.

POR TELEFONE:
Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.


POR CHAT:

Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

1 - Acesse o site https://help.ea.com/br/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua (PT-BR) (caso ainda não esteja) .

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO";

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” ou algo semelhante;

6 - Clique no botão NOVO CASO, selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!

Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero ter ajudado.

[tehgameplays]

Esqueci de avisar tambem que o link para recuperar o e-mail diz estar expirado ='(

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @tehgameplays,

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6 - Clique no botão NOVO CASO, selecione a plataforma e clique em seguinte,

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8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”, clique na opção “CHAT".

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Se não aparecer a opção de CHAT significa que você está tentando obter ajuda sobre algum assunto relacionado à segurança da sua conta e esse tipo de assunto somente é resolvido por telefone.

Espero ter ajudado.