Comprei uma expansão, o meu banco aprovou, mas não recebi

[DimanaLuz]

Comprei uma expansão do The Sims 4 e primeiro apareceu que não foi feito o pagamento e recebi uma notificação do meu banco dizendo que uma compra feita no meu cartão tinha sido negada, ele não autoriza compras online. Fiz novamente usando o cartão online, uma hora depois recebi uma notificação do meu banco que a compra tinha sido aprovada, mas, no entanto a expansão não ficou disponível e consta no email e na plataforma que o pagamento esta pendente, sendo que sempre o pagamento foi aprovado na hora e sempre recebi em segundos os jogos da EA.

[aprade]

@DimanaLuz Olá!

Pode mesmo levar até 3 dias úteis para aparecer na sua conta. Caso não apareça, sugiro que entre em contato diretamente com o suporte do Boa Compra, conforme instruído no tópico abaixo:

https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Guia-de-Pagamentos-Boa-Compra/td-p/5494722