Novembro 2016
Já abri as portas, desativei firewall, anti vírus, mais o desconexão continua.
Novembro 2016
Olá @SagnusTormenta,
Se as portas já foram abertas e todos os outros passos que solicitamos configurados, só nos resta pedir que faça mais dois testes de Uotrace com um intervalo de pelo menos 5 minutos entre eles e com todos os outros programas e aplicações fechados. Deixe somente o teste em execução na sua máquina.
Anexe os testes em seu caso e contate nosso Suporte ao Cliente para que eles possam solicitar a ajuda de um especialista e acessar sua conta para reproduzirem o problema.
Se tiver qualquer dúvida por favor nos avise.
- Mari -
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Novembro 2016
Conseguiu resolver? porque estou com o mesmo problema
Novembro 2016
Cara,eu entrei em contato com o provedor da minha net, expliquei q estava tendo perdas de pacotes e jogo desconectando tempo td. e eles conseguiram resolver pra mim.Mas não está 100% ainda.Já tem mais de 2 semanas q não tenho desconexão no jogo, porém ainda tenho perdas de pacotes de 5 a 7%
Dezembro 2016
Obrigado amigo,estou a muito tempo procurando uma resolução para esse problema.Vou entrar em contato com o meu provedor para normalizar a situação. Bom jogo e vlw : )
Março 2017 - editado pela última vez Março 2017
Olá,
Estou com o mesmo problema, paguei R$250,00 em um jogo que não me deixa jogar o Online. Raramente consigo conectar ao servidor, quando consigo não caiu dele, mas de 1000 tentativas, uma vez entra.
Joguei BF3, BF4, HARDLINE E NUNCA, NUNCA tive esse tipo de problema, minha internet não é la grandes coisas, mas esse é o unico jogo que estou tendo problemas, sou fã de Battlefield, joguei ESL e tudo mais, agora estou com esse problema.
Ja fiz todos procedimento que poderia, abri portas em meu roteador, direcionei IP e nada deu certo. Preciso de uma solução!!
Em anexo segue meu UOTRACE.
Plataforma PS4
Aguardo retorno.
Março 2017 - editado pela última vez Março 2017
Olá @Uber_br_20,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Detectei os seguintes problemas na sua conexão:
Hop 6, 13, 17, 18 e 19: Grande variação de ping: Esse é um bom indicador de conexão instável. A diferença entre seu melhor e pior intervalo de ping deve ser no máximo 100 ms, se for mais do que isso, você estará lidando com uma conexão turbulenta ou irregular. Isso é o que causa ápices de lag nos jogos e é a fonte de inconsistências frustrantes no desempenho.
Aconselho que você entre em contato com o seu provedor de Internet e informe os problemas que você vem enfrentando.
Espero ter ajudado.
Abril 2017
SCOTTT_ES escreveu:
Olá @gustavopipito,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.Sugiro que você siga as orientações contidas nos links abaixo:
https://help.ea.com/pt-br/help/battlefield/battlefield-4/online-ports-for-battlefield-4/
https://help.ea.com/pt-br/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
Se a conexão não melhorar após abrir as portas do roteador conforme sugiro peço que mande aqui o teste UOTrace sugerido no segundo link.
Espero ter ajudado.
Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.1.1 1 1ms 1ms 0% 3 / 3 1ms / 1ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 2 0ms
187-100-40-117.dsl.telesp.net.br 187.100.40.117 3 32ms 100% 0 / 3
187-100-196-140.dsl.telesp.net.br187.100.196.140 4 30ms 100% 0 / 3
187-100-39-25.dsl.telesp.net.br 187.100.39.25 5 34ms 100% 0 / 3
* Unknown Host * 84.16.6.102 6 32ms 32ms 0% 3 / 3 32ms / 33ms
* Unknown Host * 94.142.98.159 7 160ms 156ms 0% 3 / 3 154ms / 160ms
* Unknown Host * 94.142.118.146 8 185ms 185ms 0% 3 / 3 176ms / 196ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 9 0ms
if-ae-37-3.tcore1.AEQ-Ashburn.as666.198.154.68 10 210ms 210ms 0% 3 / 3 210ms / 210ms
* Unknown Host * 66.198.154.66 11 193ms 100% 0 / 3
unknown.prolexic.com 209.200.144.202 12 193ms 217ms 0% 3 / 3 193ms / 267ms
unknown.prolexic.com 209.200.144.207 13 189ms 189ms 0% 3 / 3 189ms / 190ms
unknown.prolexic.com 209.200.168.132 14 197ms 197ms 0% 3 / 3 197ms / 198ms
* Unknown Host * 159.153.93.2 15 198ms 100% 0 / 2
* Unknown Host * 159.153.225.69 16 184ms 183ms 0% 2 / 2 182ms / 184ms
* Unknown Host * 159.153.226.67 17 190ms 100% 0 / 2
Abril 2017
Oi @m00r30
Peço que efetue os testes uotrace de acordo com as indicações deste post para que possamos ajudá-lo.
Aguardo o envio dos arquivos!
- Megami -
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Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!
Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torne-se um herói na nossa comunidade!
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(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão