¿se me quedan pillados los sims 4 y es juego orginal. porque?

[ladyelsa0]

Buenas tengo un problemón con LOS SIMS 4. Estoy jugando y al cabo de un tiempo coje y se queda pillada la pantalla. Escuchándose el sonido de fondo... pero no funciona nada... tengo que usar " control +sift+ suprimir" para que me aparezca el administrador de tareas y darle a cerrar sesión para que pueda acceder al inicio del pc nuevamente..... ¿cuál es el problema?¿ porqué sucede eso? me indigna que pase esto, porque tengo los sims originales y las expansiones mas packs de accesorios que todo eso sabéis que vale un pastizal... y no utilizo los mods como hace la gente... y le sucede eso? por favor díganme que puede ser, porque ya no se como jugar bien....

[pekesims]

Hola @ladyelsa0

¿Podrías darnos información técnica de tu ordenador? Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí como adjunto a tu respuesta.

[ladyelsa0]

que es dxdiag? voy a probar a formatearlo a ver si asi funcionase.. tengo windows10

[pekesims]

@ladyelsa0 Es información técnica de tu ordenador. Antes de hacer algo tan extremo como formatear te recomiendo que pruebes a reparar tu juego a través de Origin (si te pasa desde cierta actualización o instalación) o a reiniciar tus datos de usuario (para lo cual tendrías que cambiar el nombre de la carpeta "Los Sims 4" de Documentos/Electronic Arts a otra cosa como "Los Sims 4 con problemas" y luego abrir el juego.

[Ylenia67890]

Hola @pekesims 

No me van muy bien los sims 4 y el juego es original, al principio me iba bien pero hubo un tiempo en el que se me pillaba el juego y por ejemplo mandaba al sim a hacer algo y no lo hacia o se movían demasiado lento y a ratos, ya he leído que hay que mandarle la información técnica, pues aquí la tiene, porfavor ayudeme a solucionar este problema.