Perdí la App Authenticator para entrar a mi cuenta

[gabazinKing]

Perdí la App Authenticator para entrar a mi cuenta y ahora no puedo entrar. No puedo llamar, ni chatear ni nada con el soporte. Alguien sabe como solucionar eso???

[EA_Roulbox]

Hola @gabazinKing

¿Estás teniendo algún tipo de problema para contactar con nuestro soporte?

Para este tipo de problemas, será necesario acceder a la información sensible de tu cuenta, lo que no se puede realizar desde los foros públicos.

Roulbox.

[gabazinKing]

Hola muchas gracias por tu respuesta, trato de contactarme por chat, ya que vivo en colombia y no puedo contactar por otro servicio y el chat no inicia... no he podido acceder a mi cuenta por ningun lado, estoy usando esta cuenta secundaria para poder escribir en los foros.

[EA_Roulbox]

@gabazinKing

Es posible que momentáneamente el chat no esté disponible o que nuestros asesores de chat se encuentren en comunicación con otros jugadores.

Prueba a contactar directamente por teléfono.

Aquí encontrarás como contactar con nuestro servicio en América Latina https://help.ea.com/es-mx/help/faq/contact-ea-help

Buena suerte y no olvides que hoy juega tu selección 

[gabazinKing]

Voy a intentar comunicarme, pero creo que deberian colocar la opcion de recuperar la cuenta de otra forma. Muchas gracias por tu ayuda cualquier cosa estare escribiendo por aca si pude solucionar este problema o no. Gracias.