No tengo los juegos que compre online [ Editado ]

[BenjaminCienfueg]

Compré un paquete de LOS SIMS 4 el cual contenía el juego base y la expansión de "A trabajar" y otros packs de contenido, el problema es que volví a iniciar sesión en otra computadora y se quedó en historial de pedidos y no puedo volver a descargarlo, me aparece como si no lo hubiera comprado, no puedo hacer básicamente nada (compré el juego online). No sé qué más hacer, ayudaaa

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @BenjaminCienfueg,

Si la transacción aparece en el historial de compras pero no aparece en tu biblioteca de juegos, deberás comprobar en primer lugar que el juego no esté oculto en la biblioteca de juegos.

Si no encuentras tus juegos, debes contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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Hola @BenjaminCienfueg,

Si la transacción aparece en el historial de compras pero no aparece en tu biblioteca de juegos, deberás comprobar en primer lugar que el juego no esté oculto en la biblioteca de juegos.

Si no encuentras tus juegos, debes contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)