No llegan los FIFA points

[miguelfd2]

He comprado 29'98€ en FIFA points y no me han llegado,los he comprado desde la PlayStation Store y se me ha aplicado el precio de compra pero los FIFA points no estan ya he probado a salir y entrar de FUT y nada no se que hacer

[EA_Roulbox]

Hola @miguelfd2,

Recuerda que 

• Ni el Equipo de FIFA ni el de Atención al cliente de EA te pedirán nunca información sobre tu cuenta a través del sistema de mensajería de Xbox o PlayStation.
• Si crees que alguien puede haber usado tu cuenta indebidamente, sigue solo estos pasos.
• Los informes falsos y la compra-venta de monedas violan los Términos del servicio de EA.

En este artículo encontrarás como notificar la falta de puntos.

Un saludo.

[miguelfd2]

He comprado 1050 FIFA points por 9'99€ y 2200 FIFA points por 19'99€ y los he comprado por la PlayStation Store y no han llegado,¿cuando vais a solucionarlo?

[EA_Roulbox]

@miguelfd2

Vale compañero, has comprado puntos y no los recibes.

¿Has leído mi comentario y mirado el articulo?

[miguelfd2]

¿Estás cuestionando lo que digo?Puedo asegurarte que los he comprado por la PlayStation Store de mi ps4,¿hay algún problema en comprarlos por hay?

[EA_Roulbox]

@miguelfd2

En el artículo dice, que debes contactar con el soporte.

Cómo informar de la pérdida o falta de FIFA Points

Ocultar

Los jugadores en Reino Unido o Canadá deberán usar  el selector de país (situado al final de esta página) y cambiar a Estados Unidos antes de hacer clic en "Contacto".

1. Ten listo tu  justificante de compra.
2. Haz clic en Contacto, que se encuentra al final de la página del artículo o del producto.
   
   
3. El Producto debería rellenarse automáticamente en el formulario web. Haz clic en Siguiente. 
   • Si no es así, haz clic en Seleccionar producto para cambiarlo a FIFA XXXX y luego haz clic en Siguiente.
4. Haz clic en la Plataforma que usas para jugar a FIFA o FIFA Ultimate Team.
5. Despliega el menú Selecciona un tema y elige Pedidos .
6. Despliega el menú de Seleccionar problema y elige No se ha recibido el pedido.
7. Describe detalladamente tu problema en "Cuéntanos algo más sobre tu problema". Incluye lo siguiente:
   • El nombre de la identidad afectada por el problema (ID, ID de PlayStation™Network o gamertag de Xbox).
   • Fecha en la que se perdieron los FIFA Points.
   • Cómo se perdieron los puntos.
   • Descripción de los puntos perdidos (cantidad). 
   • Cualquier otro detalle. 
8. Haz clic en Siguiente. Si no has iniciado sesión, tendrás que iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña de tu Cuenta EA para continuar.
9. Selecciona el método de contacto que más te convenga.

[miguelfd2]

No encuentro lo de: contacto us
De qué artículo habla?

[miguelfd2]

Ya está lo he rellenado el formulario,y el contacto como soy de España y hoy es sábado voy a help.ea.com y me vuelve a poner el formulario,¿que debo hacer?

[EA_Roulbox]

@miguelfd2

Tendrás dos opciones, o esperar hasta el lunes para contactar con el soporte en español, o contactar directamente con el soporte en inglés.

https://help.ea.com/en/contact-us/

Roulbox,

[miguelfd2]

Gracias