NO puedo solicitar reembolso del juego

[PROXXXENETA]

Hola! reciban un cordial saludo, hace unos días compre BF1 en promoción por Origin, y quiero pedir el reembolso del juego, pero no me aparece habilitada la opción para hacerlo. Los juegos comprados en promoción no los reembolsa Origin? donde puedo comunicarme para hablar de este tema? gracias 

[crunchipop]

Hola @PROXXXENETA, si estas teniendo problemas con el reembolso, contacta con soporte de Origin :

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[EA_Mai]

Hola @PROXXXENETA,

Battlefield 1 dispone de la Garantía de Gran Juego de Origin. Puedes encontrar la información sobre esta garantía en esta página. Si no te aparece la opción de solicitar un reembolso, comprueba que estés dentro del período en el que la garantía es válida y contacta con uno de nuestros asesores para que te indique cuál es la situación.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
 
Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

Un saludo,

Mai