¡NECESITO AYUDA URGENTE!

[dRuso24]

Hola lectores, necesito su ayuda. Cuando salio el juego y lo reserve, la reserva no se llevo acabo por problemas que me robaron la tarjeta y al darla de baja pago no se acredito.
Pasaron 2 años y me decidi a comprar la edicion estandar por key, por clave del producto, lo pongo todo bien. Pero no me sale en la biblioteca alguien porfavor me puede ayudar?!

Gracias de antemano 

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @dRuso24, asegurate de que el codigo fuera el juego base, luego mira en la biblioteca de juegos , en FILTRAR , y marca la opcion todos los juegos, podria estar oculto, o el fltro puede solo estar mostrando los juegos instalados, si aun asi no logras verlo, debes contactar con quien te vendio dicho codigo y buscar una solucion.

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @dRuso24, asegurate de que el codigo fuera el juego base, luego mira en la biblioteca de juegos , en FILTRAR , y marca la opcion todos los juegos, podria estar oculto, o el fltro puede solo estar mostrando los juegos instalados, si aun asi no logras verlo, debes contactar con quien te vendio dicho codigo y buscar una solucion.

[dRuso24]

Me sale la version "Deluxe" que es la que yo no pude pre comprar por el robo que tuve, y compre el juego base, el sin nada, y no aparece y el soporte esta cerrado ahora

[crunchipop]

@dRuso24, debe darte opcion para descarga, de no ser asi, mira en el historial de compras de Origin y debe aparecer el proceso de compra, con eso, contacta a soporte de Origin

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7