Me han hecho un cobro sobre un juego que ya había comprado hace 1 semana

[EdisonT69]

El 13 de setiembre compre el Battlefield 1 Revolution y todo bien, paso alrededor de una semana y me hicieron un cobro de 43.89 soles (que era prácticamente todo lo que tenia en mi tarjeta en ese entonces) indicando esa misma fecha: 

22/09/2017

ORIGIN.COM E 13SET

No he hecho ninguna otra compra de algún otro juego, además la fecha que indican es el mismo día que compre el Battlefiel 1. así que asumo que el problema debe estar relacionado, en todo caso necesito ayuda para saber porque sacaron dinero de mi cuenta.

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @EdisonT69, puede que le dieras dos veces al momento de pago por lo que repetiste la compra, mira en el enlace si te da posibilidad de reembolsar la copia que no quieras, asegurate que sea la correcta.


https://help.ea.com/es/refund/

Si el problema persiste, deberas contactar con soporte de Origin en

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

**Intenta publicar en el tema correcto, has publicado un tema de BF 1 en el tablon de FIFA

[crunchipop · Accepted solution]

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