LOS SIMS4

[EA_Mai]

Hola, @Voguel4:

Si no te aparece ningún juego en tu biblioteca, lo más probable es que estés iniciando sesión con una cuenta diferente. ¿Recuerdas si tienes alguna otra cuenta de EA?

En caso de que no te suene tener otra cuenta, ¿tienes los recibos de compra de Origin (se envían por email) o el código de alguno de tus juegos?

Un saludo,

Mai

[SorName19]

Con el mismo problema, lo usó mi hija y ha eliminado el email que usaba. Llamaré también.
Muchas gracias!

[Voguel4]

No tengo otra cuenta en origin. Si tengo el código en la carcasa del juego, al introducirlo en origin me dice que no es posible ya que ese código ha sido introducido anteriormente 

[EA_Mai]

Hola, @Voguel4:

Siento la tardanza en responder. Estando tu biblioteca de juegos vacía, te recomiendo que contactes con uno de nuestros asesores para que puedan ayudarte a encontrar esos juegos.

Cuando vayas a contactar con ellos, ten a mano el código de alguno de tus juegos

Las instrucciones para contactar las puedes encontrar en uno de mis mensajes anteriores: http://answers.ea.com/t5/Los-Sims-4/Los-Sims-4-codigo-ya-utilizado/m-p/6164393#

Un saludo,

Mai

[faraon66661]

me parece una verguensa que mi hija no pueda jugar a un juego que vale 60 euros por que tuvimos que formatear el ordenador y volver a funcionar no acordarme de la contraseña y restableserla y istalar otra vez y decirme que el codogo ya esta usado

[EA_Mai]

Hola, @faraon66661:

Si pudiste restablecer la contraseña y acceder a la cuenta en la que registrasteis el juego en su día, no debería volver a pedirte que introduzcas el código. Puedes volver a instalar el juego desde la biblioteca de juegos, haciendo click en Los Sims 4. El código no es necesario una vez el juego está registrado en la cuenta

Avísanos si tienes cualquier duda,

Mai

[faraon66661]

hola gracias por contestar no puedo istalarlo en la biblioteca no aparece intento instalarlo otra vez y me pide el codigo otra vez

[faraon66661]

algo a pasado con la cuenta por que la mia no terminaba en uno si no en seis 

[faraon66661]

gracias por ayudarme lo e encontrado

[EA_Mai]

Me alegra oír eso @faraon66661 

¿Está descargándose e instalándose entonces?

-Mai