LOS SIMS4

[faraon66661]

si gracias mañana vere la sonrisa de mi hija gracias

[EA_Mai]

¡Estupendo, @faraon66661! ¡Espero que lo disfrute!

Si a tu hija le van los animales, tal vez quieras enseñarle esto también, ¡la comunidad está muy emocionada con el anuncio!: http://answers.ea.com/t5/Los-Sims-4/Ultimas-noticias-Los-Sims-4-Perros-y-gatos-disponible-el-10-de/t...  (aunque antes ten en cuenta que es una expansión, y su contenido no está incluido en el juego base, sino que tendría que adquirirse por separado a partir del 10 de noviembre)

Un saludo,

-Mai

[Martamenvi]

Yo estoy igual, recién comprado el pack de expansión los Sims 4 urbanitas, hará 2 horas y me dice que el código ya ha sido utilizado. No me deja instalarlo. Me tocará ir a la tienda a ver qué pasa.

[EA_Mai]

Me temo que sí, @Martamenvi. Si el juego no es de segunda mano no debería ocurrirte esto, habla con el vendedor para que te lo cambien.

¡Bienvenida a Answers HQ, por cierto!

Un saludo,

-Mai

[kimono2004]

Hola Mai, me pasa el mismo problema, y no me sale el juego en la biblioteca

[franini91]

A mí me ha pasado con el juego en sí. Recién instalado y con la sensación de haber tirado el dinero...me dice que está utilizado el código EN SU PRIMERA INSTALACIÓN. Ayudaaaaaa

[EA_Mai]

Hola, @franini91:

¡Bienvenido a Answers HQ!

Entiendo que la situación no es nada agradable, pero por favor, no publiques temas repetidos - fons_garmo te ha contestado en tu otro tema: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Error-Los-Sims-4-Codigo-ya-utilizado/m-p/6527280#M14527

¡Gracias!
-Mai

[lauragallego2996]

Hola buenas! y si olvidaste el correo y el nombre de usuario con el cual tenias la cuenta donde canjeaste el código la primera vez? (mi ordenador es macbook)

[gilrosario40]

Perdona a mi me pasa algo similar, en 2014 me compre el juego y en 2016 mi madre se cambio de correo electrónico por que se cambio de móvil y me pase un mes sin jugar y el gmail lo tenia el viejo móvil que ella reinicio y guardo y no hay manera de recuperar lo , el gmail es: [edit: email address removed] mi gmail actual es con el que hablo por favor ya no lo puedo descambiar y me frustra, os ruego que me ayudéis 

[EA_Mai]

Hola, chicos:

Si podéis iniciar sesión en la cuenta en la que teníais el juego, es posible que podáis cambiar el correo electrónico desde aquí: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index - dependerá de la configuración de seguridad que tengáis en la cuenta.

Si no, os recomendaría poneros en contacto con uno de nuestros asesores, con tanta información sobre la cuenta como podáis (incluido el código del juego) - tal vez puedan ayudaros a recuperar el acceso a vuestra cuenta.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• En España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• En México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

Un saludo,

-Mai