Los Sims 4 No puedo descargar

[mitch2005m177]

Mi problema es que yo tuve que resetear mi ordenador por culpa de un virus entonces perdí todos los datos y cuando volví a instalar origin y el juego (Los Sims4) se descargaba una prueba de 2 días.

Yo el juego lo compré en disco y aunque inserté ambos discos por si acaso no funcionaba solo se descargaba la prueba.

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @mitch2005m177,

En primer lugar, debes asegurarte de estar iniciando sesión con la cuenta correcta de EA en Origin, en la que registraste tu juego la primera vez que lo instalaste. Si inicias sesión con un email viejo, por ejemplo, el juego no aparecerá.

Si el problema persiste, deberás contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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Hola @mitch2005m177,

En primer lugar, debes asegurarte de estar iniciando sesión con la cuenta correcta de EA en Origin, en la que registraste tu juego la primera vez que lo instalaste. Si inicias sesión con un email viejo, por ejemplo, el juego no aparecerá.

Si el problema persiste, deberás contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)