El juego no se inicia

[L0n3lyGh0st666]

Hola, acabo de comprar el juego y a la hora de instalarlo he seguido los pasos que mandaba (lo instalé desde origin sin necesidad de usar el 2º disco). Pero a la hora de iniciar el juego, este no se inicia y pasados  unos 15-20 minutos me sale una ventana diciendo: 

No se ha podido iniciar:

Origin no está ejecutando. Asegúrate de que Origin se esté ejecutando antes de intentar jugar a Los Sims 4.

[d3382ced:984c6a38:00000000:00000000]

No sé que hacer, ya he probado a re-instalar el juego y a cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo en Origin.

Por cierto, mi ordenador usa Windows 10, pero se supone que no debería afectar en nada al juego.

Os doy las gracias de adelantado por la ayuda.:eahigh_file:

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @L0n3lyGh0st666,

Para solucionar este problema normalmente debes reinstalar Origin. Desinstala Origin y descarga e instala la última versión pulsando aquí.

Desinstalar Origin NO afecta a los juegos ya instalados. Los juegos se mantendrán instalados y las partidas intactas aunque reinstales el cliente de Origin.

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @L0n3lyGh0st666,

Para solucionar este problema normalmente debes reinstalar Origin. Desinstala Origin y descarga e instala la última versión pulsando aquí.

Desinstalar Origin NO afecta a los juegos ya instalados. Los juegos se mantendrán instalados y las partidas intactas aunque reinstales el cliente de Origin.

[L0n3lyGh0st666]

Hola, muchas gracias por tu ayuda, pero ahora tengo otro problema. Estaba vez Origin no funciona. Instalé la versión del enlace y a la hora de abrir Origin este queda cargando y después me sale esto: Error Loading Webpage

¿Que puedo hacer? 

Ya he probado a reiniciar el portatil.

De nuevo, gracias por la ayuda.:eahigh_file:

[fons_garmo]

@L0n3lyGh0st666,

¿Podrías subir una captura de pantalla con el error que estás viendo?

[L0n3lyGh0st666]

Esto es lo que aparece cada vez que intento abrir Origin.

De nuevo, gracias de ante mano. :eahigh_file:

[fons_garmo]

@L0n3lyGh0st666,

Prueba a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7