Cuenta hackeada

[maxxx100]

Hola cuando hoy trato entrar e mass effect, me da el problema de sincronizacion de nube y datos locales, yo seleccione que tome los datos de la nube (y me borro mi partida de 40+ horas) pude entrar y me aparece en otro idioma (italiano) y mi partida desaparecida (hay una nueva de unas 10 h). lo primero que hice fue cambiar mi contraseña y lo pude hacer, pero cuando quiero cambiar otras cosas me pide una pregunta de seguridad (que estoy casi seguro que yo no active y que jamas se me pidió) (pide nombre de colegio primario y lo pongo y da error), quiero saber que tengo que hacer a continuación. en ayuda me dice de llamar al 34 91 1230 490 pero en este momento esta cerrado. 

Quisiera saber como asegurar mi cuenta

si mi cuenta de mail esta hackeada?

La información de mi tarjeta?

Perdí mi partida?

Gracias

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @maxxx100, aqui te dejo los enlaces para contactar a soporte:

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[crunchipop · Accepted solution]

Hola @maxxx100, aqui te dejo los enlaces para contactar a soporte:

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

http://help.ea.com/mx

Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[maxxx100]

Pude salvar las partidas, igual mañana me contacto para ver como asegurar la cuenta y que me den pasos a seguir para estar mas seguro. 

gracias igualmente

[maxxx100]

Bueno ya lo solucione, hable con el chat en ingles (me parece con Australia) y pude recuperar todas las funciones de mi cuenta, cambiar y agregar más seguridad. Tambien pude recuperar las partidas asi que 48 hs en el modo más difícil no se perdieron!