Conectividad

[alexalamos1]

No puedo jugar online en btf1

[EA_Mai]

Hola @alexalamos1,

¿Has podido jugar online con anterioridad? ¿Recibes algún mensaje de error? También nos sería útil saber en qué plataforma estás jugando, para sugerirte soluciones de acuerdo a la plataforma

Un saludo,

Mai

[alexalamos1]

Juego en ps4 y si, hasta ahora podía jugar perfectamente al juego y lo que me pone al buscar partida es que se ha perdido la conexión con la sesión. Espero que me ayuden

[EA_Mai]

Hola de nuevo @alexalamos1,

¿Podrías probar a reiniciar  la conexión?

Arrancar en frío el router y el dispositivo restablecerá completamente tu conexión a Internet, lo que normalmente ayuda a resolver problemas de conexión.

1. Apaga el router completamente durante 60 segundos y vuelve a encenderlo.
2. Apaga la consola completamente y desconéctala de la corriente. Espera 2 minutos, vuelve a enchufarla y reiníciala.
3. Cuando termine el reinicio, prueba a buscar una partida de nuevo.

¿Qué tal ahora?

Un saludo,

Mai

[alexalamos1]

He seguido los pasos y sigue sin funcionar, esto es desesperante

[alexalamos1]

Hay alguna otra manera de arreglar este problema?

[EA_Mai]

Holan de nuevo @alexalamos1,

Prueba por favor a abrir los puertos correspondientes a Battlefield 1:

PlayStation 4:

• TCP: 80, 443, 9988, 10000-10100, 17502, 42127
• UDP: 3659, 14000-14016

También los puertos estándar, los cuales vienen indicados al principio de este artículo.

Un saludo,

Mai

[alexalamos1]

Como puedo abrir esos puertos ?

[alexalamos1]

He abierto todos los puertos correspondientes a battlefield 1 en ps4 y sigue sin funcionar. Alguna opción más ?

[EA_Mai]

Hola @alexalamos1,

Por favor, sigue las instrucciones de EA_Julio en esta guía para la solución de problemas de conexión. Está escrita para FIFA, pero el proceso es igual para Battlefield. Lo único, ignora lo referente a la apertura de puertos de FIFA.

Si tras seguir esos pasos el problema persiste, realiza un UOTrace tal y como te explica la guía y adjúntalo a tu respuesta para que pueda echar un vistazo.

Un saludo,

Mai