Abril 2017
Solucionado! Ir para Solução.
Abril 2017
Olá @KevynJordan e @Ednotj,
A mensagem que está obtendo traduzida para Português diz que você foi "banido". Normalmente quando isto acontece é porque existiu alguma violação dos termos de serviço da EA e você deverá receber um email do estúdio a informar o porque.
Se mesmo assim quiser mais informações aconselho a contatar a nossa assistência ao cliente EA Help.
Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:
1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo.
2- Origin | PC | Suporte técnico | O progresso do jogo desapareceu
3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)
Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parametros do seu contacto.
Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a.
Cumprimentos.
- Nuno -
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “PE”
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores.
(I do not reply to private messages; we want all the information provided to be public, so that they can help all players that might be facing the same issue.)
Abril 2017
eu tambem tive esse problema e não consigo logar minha conta, como resolve isso?
Abril 2017
Olá @KevynJordan e @Ednotj,
A mensagem que está obtendo traduzida para Português diz que você foi "banido". Normalmente quando isto acontece é porque existiu alguma violação dos termos de serviço da EA e você deverá receber um email do estúdio a informar o porque.
Se mesmo assim quiser mais informações aconselho a contatar a nossa assistência ao cliente EA Help.
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Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
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