Problemas con mis expansiones - Los Sims 3 [ Editado ]

[davidbgar]

Necesito que me ayuden, tengo instalado los sims 3 en origin pero se me cerraba el juego asi que lo que hice fue quitarlo y volverlo a instalar pero ahora me faltan dos expansiones "criaturas sobrenaturales" y "mascotas" me dice que ya las descargue y están instaladas pero en el launcher de los sims no me aparecen y a la hora de entrar al juego no me aparecen.

@pekesims

[fons_garmo · Accepted solution]

@davidbgar,

G2A no es un distribuidor autorizado de juegos de EA, y algunas claves de juegos pueden ser desactivadas por EA si se considera que G2A o algunos de sus vendedores las compraron de forma fraudulenta. Tu problema puede estar ahí, las expansiones aparecen como instaladas, pero son claves desactivadas y por tanto Origin no las detecta. Debes contactar con un Asesor de EA para obtener más información sobre esto, pero ten en cuenta que al ser claves de juegos de G2A, vendidas sin autorización, EA posiblemente no va a resolver el problema

Para evitar problemas en el futuro, lee este artículo y asegúrate de comprar juegos en tiendas autorizadas, aquí se te explican posibles problemas de la compra de claves vendidas por tiendas sin autorización: https://help.ea.com/es/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @davidbgar,

He movido el tema al tablón de Otros juegos de Los Sims.

Esas expansiones que no ves, ¿son compradas en Origin/registradas de discos o son expansiones compradas en webs externas a Origin?

[davidbgar]

Todas las que tengo las compre en g2a, pero con las otras no tengo ningún problema aparecen bien.

[fons_garmo · Accepted solution]

@davidbgar,

G2A no es un distribuidor autorizado de juegos de EA, y algunas claves de juegos pueden ser desactivadas por EA si se considera que G2A o algunos de sus vendedores las compraron de forma fraudulenta. Tu problema puede estar ahí, las expansiones aparecen como instaladas, pero son claves desactivadas y por tanto Origin no las detecta. Debes contactar con un Asesor de EA para obtener más información sobre esto, pero ten en cuenta que al ser claves de juegos de G2A, vendidas sin autorización, EA posiblemente no va a resolver el problema

Para evitar problemas en el futuro, lee este artículo y asegúrate de comprar juegos en tiendas autorizadas, aquí se te explican posibles problemas de la compra de claves vendidas por tiendas sin autorización: https://help.ea.com/es/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[davidbgar]

Aquí también me aparece que lo tengo, ok si lo vuelvo a comprar directamente desde la tienda esto se solucionará?

[fons_garmo]

@davidbgar,

No puedo confirmarte eso, pues lo desconozco. Debes contactar con EA para obtener más información, como ya he dicho:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[davidbgar]

Ok, gracias si lo voy hacer por qué me pasaba lo mismo con otros packs pero estos ya me aparecieron, solo que estos últimos 2 no quieren.