Contenido que falta [ Editado ]

[jenizhiz3]

Necesito ayuda compre unos paquetes los cuales no me aparecen y me los estan cobrando

[EA_Mai]

Hola @jenizhiz3,

Si pasadas 24h desde la compra aún no aparece en el juego, prueba a cerrar todas las aplicaciones (incluyendo el juego) y reiniciar tu dispositivo.

Si esto no funciona, por favor, guarda tu progreso en la nube y crea un ticket de soporte en esta página (en inglés).

Si necesitas ayuda para guardar en la nube, para contactar, o cualquier otra cosa, avísanos

Un saludo,

Mai

[jenizhiz3]

Como creo el ticket de soporte??

[EA_Mai]

Hola @jenizhiz3,

En el enlace que te he dejado en mi anterior mensaje tienes tres botones rojos. El del medio es para Los Sims Freeplay. Una vez elegido el juego adecuado, verás a la derecha un botón rojo "Answers HQ Community" y debajo uno negro "Technical Support". Si pulsas en este último te pedirá que inicies sesión en tu cuenta y te irá guiando en el proceso de crear un ticket.

Avísame si tienes problemas

Un saludo,

Mai