[IMPORTANTE] Consejos a seguir para evitar robos de cuentas e información.

[EA_Benat]

Buenas tardes chicos.

Por lo que he podido ver a lo largo del día de hoy, ha habido una cantidad de jugadores que han visto sus cuentas sustraídas y desprovistas de todos los jugadores de valor y de su oro. 

Voy a tratar de recopilar las medidas de seguridad correctas para evitar este tipo de situaciones y los pasos a seguir si sospechas que alguien ha podido acceder a tu cuenta.

Cuentas compartidas & Contraseñas poco seguras.

• Lo primero y mas importante es que nadie,absolutamente nadie salvo tu, ha de tener los datos de acceso a tu cuenta. 
• No está permitido compartir cuentas. No es por una afán por el control, si no para evitar situaciones como esta: "Un amigo ha accedido a mi cuenta, solo había entrado para echarme una mano con algo.. pero me ha vendido todos los jugadores." 
• No recomendamos utilizar contraseñas genéricas. Muchos de nosotros nunca creemos que nos vaya a tocar el que alguien acceda a nuestra cuenta. Es por eso que, a veces, descuidamos las contraseñas, utilizando algunas genéricas, muy fáciles de adivinar.
• Por último: Ningún empleado de EA va a pedirte la contraseña de tu cuenta jamás. Si alguien lo hace, se está haciendo pasar por un empleado y trata de sustraer tu cuenta.

Webs que regalan monedas por registrarse.

• Nunca hay que dar los datos de tu cuenta de Origin a una web ajena a EA. Estas webs tratan de engañar afirmando que regalan sobres, oro o servicios en el juego, cuando el único objetivo que tienen es recopilar todos vuestros datos para acceder a vuestras cuentas y adquirir todo lo que haya de valor en ellas.
• Si algo parece demasiado bueno para ser cierto, probablemente sea porque esconde algo.
• Muchas veces estas webs se parecen a la web oficial de FIFA World, a veces incluso tienen los mismos gráficos. Es por eso que hay que fijarse en la dirección de la web para estar sobre seguros antes de acceder a ella.
• Si no estáis seguros sobre si una web es legal o sus servicios son genuinos, utilizad esta premisa o contactad con nosotros a través de nuestra Web de Ayuda:

           "Si la web en cuestión está vendiendo algo que no se puede adquirir en la tienda del juego, es ilegal y no está permitida su compra/venta".

Pasos a seguir si tu cuenta ha sido comprometida

Si por desgracia habéis ingresado en el juego y habéis descubierto que os han robado todo lo de valor, estos son los pasos a seguir:

1. Lo primero y mas importante. No te preocupes, todo es reparable.
2. Una vez te has tranquilizado, lo mas importante es escanear tu ordenador en busca de virus. Si no tienes un antivirus, no te preocupes, hay varios gratuitos y buenos por la red.
3. Ahora que nos hemos asegurado que no tienes ningún virus, cambia la contraseña de tu cuenta de Origin y la de tu cuenta de correo asociada a la cuenta de Origin.
4. Una vez hechos estos pasos, contacta con uno de nuestros Asesores inmediatamente a través de nuestra Web de Ayuda. Mis compañeros del soporte estarán encantados de echarte una mano investigando lo sucedido e intentando recuperar todo lo posible de tu cuenta.

Una vez dicho esto, llamo al sentido común que hay en todos nosotros. Nadie nos regala algo a cambio de nada.

¡Un saludo!

[OliverAtom10-uy]

gracias x los concejos, aunq estos sean leidos muchos usuaurios seguiran comprando monedas y/o jugadores, lo que EA podria hacer es ofrecer una recomenza a todo usuaurio q denuncia publicamente a vendedores de monedas o jugadores y cheats. no se es una idea. salu2

[seat150cv]

I si ya te an dejado sin nada como lo arreglo?

[archyyyoli]

Yo llevo casi un mes esperando a que me den una solucion y sigo esperando. Y cro que no me van a dar solución. Tienen de plazo hasta que salga pes2015. O hacen algo o me cambio.....?

[nanoburritoo_]

Estoy en la misma, por favor ayudennos

[pedrojr8]

yo llevo ya mas de 40 dias de espera... esto es una tomadura de pelo

[EA_Benat]

Buenas tardes @pedrojr8 

Tal y como he comentado previamente, debido a la gran cantidad de cuentas que han visto sus cosas sustraidas gracias a scammers en internet, el proceso de investigación lleva un tiempo. Siento las molestías y la espera, pero no queda otra que tener paciencia. 

Un saludo.

[pedrojr8]

40 dias lo veo excesivo.. y mas aun diciendome que 14 dias y semana tras semana siempre estan a punto de resolverlo que en nada lo tendre.. pues no.. quiero yo saber de donde se sacan el tiempo que va a tardar y eso porque de estar a punto de tenerlo todo de vuelta hace un mes casi  a seguir igual ahora..

y para colmo salen los sobres de 50k el mercado baja una barbaridad... con el dinero que me robaron podria haber ahorrado casi 100k con los jugadores que quiero comprar y que han bajado una burrada desde que slaieron los sobres... ahora los precios volveran a la normalidad y cuando quieran devolvermelo necesitare ahorrar 90 o 100k para comprar lo que ahora podria comprar solo con ese dinero... 

Es una putada muy grande lo de tener que esperar para que te den monedas que te ha costado tanto ganar.

[futbolpasion1]

a mi me han mentido con un gmail falso de ea

y me la he creido 

PERDI TODO LO QUE TENIA
tenia unas 50.000 monedas y un equipo valorado en 30.000 por favor ayudenme por favorr!!!!!!

[maxih17]

Buenas eh seguido tus pasos en la web de ayuda pero no obtuve ninguna respuesta, no me dijeron ni q espere ni nada. . Me encanta jugar fifa pero esto se saco todas las ganas, me podrías ayudar. . Llamar por telefono de argentina a España me va a salie muy caro. .