Re: the sims 4, instalação

por EA_Mari
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Publicação original

Solução aceita

the sims 4, instalação

★★★ Newbie

Toda vez que clico no ícone dentro do Origin ele dá a opção de Instalar. 

Mesmo após concluir a instalação, não abre a opção jogar e aparece novamente o botão "Instalar"

 

Mensagem 1 de 3 (74 Exibições)

Solução aceita

Re: the sims 4, instalação

Sul Sul!

Esse problema pode ser gerado por vários fatores.

Dê uma olhada nesse artigo da EA: https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/connection-issues-with-origin/

Procure também reinstalar a plataforma Origin e certifique-se de que você está online.

Além disso, veja se o seu servidor de internet não está sobrecarregado, horários de pico no uso deles podem influenciar na velocidade da instalação e no seu desempenho.

Também certifique-se de que seu computador não está barrando essa instalação, pois antivírus podem suspendê-la por questões de segurança.

Tente executar o Origin como administrador clicando no ícone da plataforma com o botão direito do mouse e selecionando a segunda opção (com o programa fechado e não sendo executado em segundo plano).

Se nenhuma dessas atitudes resolver seu problema, procure o Suporte Técnico por meio do site: https://help.ea.com/br/contact-us/

De segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, você pode entrar em contato com um assistente por meio do chat online ou do telefone oferecido (lembrando que taxas telefônicas padrões são aplicáveis).

 

~Espero ter ajudado!~
Se o post de alguém lhe foi útil, não se esqueça de premiá-lo concedendo XP!
Se ele foi a solução para o seu problema, selecione "Aceitar como Solução" para que outras pessoas também possam ter acesso!
Não sou funcionária da EA, sou apenas uma jogadora como você e, para um melhor aproveitamento da comunidade, não respondo mensagens privadas.
Dag Dag!

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Re: the sims 4, instalação

Sul Sul!

Esse problema pode ser gerado por vários fatores.

Dê uma olhada nesse artigo da EA: https://help.ea.com/pt-br/help/origin/origin/connection-issues-with-origin/

Procure também reinstalar a plataforma Origin e certifique-se de que você está online.

Além disso, veja se o seu servidor de internet não está sobrecarregado, horários de pico no uso deles podem influenciar na velocidade da instalação e no seu desempenho.

Também certifique-se de que seu computador não está barrando essa instalação, pois antivírus podem suspendê-la por questões de segurança.

Tente executar o Origin como administrador clicando no ícone da plataforma com o botão direito do mouse e selecionando a segunda opção (com o programa fechado e não sendo executado em segundo plano).

Se nenhuma dessas atitudes resolver seu problema, procure o Suporte Técnico por meio do site: https://help.ea.com/br/contact-us/

De segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, você pode entrar em contato com um assistente por meio do chat online ou do telefone oferecido (lembrando que taxas telefônicas padrões são aplicáveis).

 

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Re: the sims 4, instalação

Community Manager

Olá @ricao1212

 

Por favor nos avise se as dicas da @marissauro te ajudaram a resolver seu problema. Aguardamos seu retorno! 

 

 

Abraço. 

 

 

 

 

- Mari -

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Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
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