este codigo ja foi usado - me ajudem por favor!

[nayaraujo12]

Comprei um dvd do jogo the sims 4 original. Quando fui instalar pediu pra criar a conta no origin eu criei e fiz tudo certinho mas nao havia conseguido instalar o jogo pois não estava sabendo como instalar, então eu desisti. Recentemente comprei um nootbook e fui tentar instalar o jogo nele, pois ja havia assistido alguns tutoriais de como instalar. Mas na hora que pediu o codigo, deu a seguinte mensagem "este codigo ja foi usado"

Alguem sabe o que eu faço? estou na conta do origin que havia colocado o codigo antes!! ME AJUDEM PELO AMOR DE DEUS

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @nayaraujo12, 

Se o seu jogo foi registrado no Origin, não há com o que se preocupar! Basta ter a certeza de que está logado no aplicativo do Origin (se não o tem instalado basta fazer o download neste link: https://www.origin.com/irl/pt-br/store/download) e acessar sua conta com o mesmo e-mail/ID que foram utilizados quando o jogo foi registrado. 
 
Assim que tiver feito o login no aplicativo, vá até " Meus jogos" e deverá ver o seu jogo lá, pronto para download. 
 
Caso tenha se esquecido dos seus detalhes da conta, pode contatar nosso Suporte ao Cliente (tenha o código do jogo em mãos), para que eles lhe ajudem a recuperar o acesso à sua conta. 
Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país. 
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar minha conta " como assunto e "Encontrar jogo que falta ". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você. 
 
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região. 

Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 

- Mari - 
 
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis. 
Participe, compartilhe seu conhecimento e  divirta-se! 
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[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @nayaraujo12, 

Se o seu jogo foi registrado no Origin, não há com o que se preocupar! Basta ter a certeza de que está logado no aplicativo do Origin (se não o tem instalado basta fazer o download neste link: https://www.origin.com/irl/pt-br/store/download) e acessar sua conta com o mesmo e-mail/ID que foram utilizados quando o jogo foi registrado. 
 
Assim que tiver feito o login no aplicativo, vá até " Meus jogos" e deverá ver o seu jogo lá, pronto para download. 
 
Caso tenha se esquecido dos seus detalhes da conta, pode contatar nosso Suporte ao Cliente (tenha o código do jogo em mãos), para que eles lhe ajudem a recuperar o acesso à sua conta. 
Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país. 
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Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 

- Mari - 
 
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[camilareggae]

Estou com o mesmo problema, mas no meu origin em meus jogos não aparece o meu jogo.

Por este motivo quando coloco o cd no cpu e abro o jogo ele inicia mas no jogo base, e o meu é o The Sims 3 - Show Time.

O que faço?

POR FAVOR ME AJUDE :/

[criskdiehl00]

estou com o mesmo problema. mas quando vou a biblioteca de jogas meu jogo não esta lá e quando uso o CD o codigo diz que o código ja foi usado.

Me ajudem pvf :/

[marissauro]

Sul Sul!

@criskdiehl00e @camilareggae tentem contato com o Suporte Técnico!

Eles podem acessar o histórico de suas contas e resgatar seus jogos: https://help.ea.com/br/contact-us/

Vocês podem conversar com um assistente técnico por meio do telefone fornecido (notem que taxas telefônicas padrões são aplicáveis) ou por meio do chat online, de segunda à sexta das 9h00 às 18h00.

[EA_Mari]

Olá @criskdiehl00, @nayaraujo12, @camilareggae, 

Conseguiram contatar o Suporte e recuperar acesso ao jogo? 

Aguardamos seu retorno. Abraço. 

- Mari -

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[Dudinh4f3l1z]

Quando coloquei minha cionta que estava baixado o the sims 4 ele pediu para eu ativar o jogo colocando o codigo quando fui colocar tinha dito que ja foi usado,pf oq faço me ajudem!!!!  [meu pai tinha desinstalado o origin com essa conta]

[EA_Mari]

Olá @Dudinh4f3l1z, 

Por favor, veja nossas recomendações para a solução deste problema nas respostas acima. 

Caso tenha qualquer dúvida nos avise. 

- Mari -

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[Daniunderwater]

Estou com o mesmo problema, mas não consegui entrar em contato com a central de atendimento, sou péssima com computadores. Se alguém tiver conseguido resolver esse problema, por favor eu to procurando em todo lugar pra tentar resolver, jé estou com esse problema há alguns meses. Agradeço toda ajuda que puder receber!

[EA_Mari]

Olá @Daniunderwater, 

Você pode contatar o suporte via fone também no número : 55 11 3958 5683. Tenha em mãos o código do jogo e as informações de sua conta. 

Por favor nos avise se conseguiu falar pelo telefone.