Fevereiro 2017 - editado pela última vez Fevereiro 2017
@172davi Provavelmente é um erro no SAVE do jogo. Eu não sei se tem como recuperá-lo, mas...
Você pode apagar os arquivos na pasta onde ficam salvos os "Saves", mas você PERDERÁ TODO SEU PROGRESSO DENTRO DO JOGO, após apagar você terá que começar do 0 (Você também pode fazer um backup dos arquivos e guardá-los, mas mesmo assim começará um novo personagem).
Se você realmente quiser apagar me fala que digo onde fica a pasta caso você não saiba.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão