The sims 4 não inicia devido a placa de video.

[Larisleine]

Boa tarde,

Estou com problema ao iniciar o The sims 4, surge uma mensagem informado que a placa de vídeo instalada não atende as especificações minimas do jogo.

Porem meu computador é composto por I5 7500 KabyLake e Placa de video gtx 1050 TI.

Como posso resolver esse problema?

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Larisleine, 

Obrigada por enviar o DXDIAG. De acordo com o documento enviado, podemos ver que sua placa de vídeo não é atualizada desde: 

   Driver Date/Size: 20/10/2016 21:00:00, 17569488 bytes

Sendo assim, recomendamos que use este link aqui para baixar a última atualização disponível (29/06/17)  pra sua placa e isso deverá resolver seu problema. 

Se tiver qualquer dificuldade nos avise e por favor, nos avise se der certo tá bem? Abraços. 

- Mari -

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[marissauro]

Sul Sul!

Por favor poste o DxDiag do seu computador para que possamos ter certeza de que sua placa de vídeo é capaz de desempenhar o jogo.

[EA_Mari]

Olá @Larisleine, 

Continuamos aguardando seu dxdiag pra que possamos avaliar sua máquina. 

Um abraço! 

- Mari -

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[Larisleine]

Bom dia,

Peço desculpas pela demora,

Segue meu dxdiag

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Larisleine, 

Obrigada por enviar o DXDIAG. De acordo com o documento enviado, podemos ver que sua placa de vídeo não é atualizada desde: 

   Driver Date/Size: 20/10/2016 21:00:00, 17569488 bytes

Sendo assim, recomendamos que use este link aqui para baixar a última atualização disponível (29/06/17)  pra sua placa e isso deverá resolver seu problema. 

Se tiver qualquer dificuldade nos avise e por favor, nos avise se der certo tá bem? Abraços. 

- Mari -

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[Larisleine]

Muuuuuuuuuuuuuuuuuito obrigadaaaa. Deu tudo certo por enquanto, consigo jogar perfeitamente e ainda com os gráficos no ultra.

Obrigadaaaa <3

[EA_Mari]

Olá novamente @Larisleine, 

Nós que agradecemos por confiar na nossa comunidade. É sempre um prazer poder ajudar e estamos muito felizes que o problema esteja resolvido. 

Apareça sempre por aqui! Abraços. 

- Mari -

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[felipebbraga]

Boa noite!

Também estou tendo dificuldades para abrir o jogo e recebo a mesma tela de erro.

Segundo o site da intel minha placa está atualizada.

Você poderia me ajudar, por favor?

Segue em anexo o dxdiag.

Desde já, obrigado.

[EA_Mari]

Olá @felipebbraga, 

Isso é apenas uma imagem da parte de sistema do Dxdiag. Para que eu possa analisar, preciso de um relatório completo. Veja aqui neste link o passo a passo para nos providenciar com um relatório de Dxdiag completo. 

Ficaremos aguardando o seu retorno. 

[Luisa_Aguiar]

Olá, meu jogo também não está iniciando por conta da placa de vídeo e eu realmente não sei como resolver esse problema. Segue as informações do computador e desde já agradeço a atenção.