Problemas na instalação do TS4 - Código "já usado" [ Editado ]

[monsores2016]

Boa noite, pessoal! Preciso de ajuda com a instalação do The Sims 4. Acabei de comprar o jogo base original numa loja, novo e lacrado. Comecei a instalá-lo. Porém, quando fui digitar o código de ativação no Origin, apareceu a mensagem de que "o código já havia sido usado". E não consigo passar daí. Agradeço a quem puder me ajudar. Abraço, Marcelo!

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @monsores2016,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Aconselho que você certifique-se de estar digitando o código corretamente, aconselho também que entre em contato com o suporte EA por chat (tenha em mãos os comprovantes de compra).

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @monsores2016,


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Espero ter ajudado.

[monsores2016]

Olá, @SCOTTT_ES! Sim, estou digitando o código corretamente como veio no DVD... Vou entrar em contato com eles. Obrigado pela dica! ;-)

[EA_Megami]

Oi  @monsores2016

Conseguiu resolver a situação?

Ficamos aguardando para saber o desfecho 

- Megami - 
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Caso alguma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “Aceitar Solução”!

Agradeça aos membros com as melhores respostas, clicando em “Conceder PE” :eahigh_file:
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torne-se um herói na nossa comunidade! 
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Não respondo a mensagens privadas, pois pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 
(I do not reply to private messages as we want all the information provided to be public, so they can help players that might be facing the same issue.)

[monsores2016]

Olá, ainda não consegui resolver, @EA_Megami

Vou esperar mais um pouco pra ver se eles me ajudam.

Obrigado pela preocupação.

[EA_Megami]

Oi  @monsores2016,

Por favor, entra em contacto com o suporte por telefone ou mesmo usando o bate-papo ao vivo - veja como aqui.

Rapidamente te conseguirão explicar o que se está passando =)

Aguardo boas notícias suas!

- Megami - 
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