Problemas com a Store

[marissauro]

Oi pessoal! Não consegui acessar a categoria Sims 3, mas a minha dúvida é com relação à página da loja do game. Estou com dificuldades em comprar simpoints, fazer downloads dos objetos que já adquiri e, principalmente, problemas com a própria página que está cheia de bugs. Gostaria de saber se a EA ainda dá suporte à ela e se seria possível resolver esse erros. Esses problemas são recorrentes nas discussões da comunidade nos Foruns do the sims. Pessoas estão reportando a página como defeituosa. Os vídeos de simpoints bônus desapareceram ou não pagam. A página da promoção está travada em setembro de 2016 e o suporte técnico não está oferecendo ajuda. Os simpoints só podem ser comprados pela plataforma Origin, que muitas vezes redireciona para outro site e não permite a compra. Está cada vez mais difícil adquirir os produtos. Se a página for mesmo ser deixada de lado, seria interessante que a EA disponibilizasse esses conteúdos de graça, uma vez que não estamos sendo capazes de comprá-los. Muitas pessoas estão reclamando disso e não estão sendo ouvidas. Obrigada <3

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @marissauro, 

Nós já nos falamos algumas vezes aqui no forum sobre os seus problemas com os vídeos de Sim Points. 

A EA continua prestando suporte pro The Sims 3, porém sobre os vídeos, como nós já havíamos lhe informado anteriormente, não temos previsão se irão mesmo retornar. 

Sobre a compra de Sim Points, é o contrário, quando você clica pra adquirir pelo website do The Sims 3, é redirecionada pro Origin. Basta digitar na pesquisa " Sim Point" e várias opções de valores vão aparecer pra que possa adquirir os Sim Points: de 1.000 a 5.000. 

Nós estamos sim sempre ouvido nossos jogadores e é o feedback de todos que nos ajuda a melhorar a cada dia. 

Obrigada por sua paixão pelo The Sims 3! Grande abraço de nossa comunidade. 

Sul Sul! 

- Mari - 
 
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis. 
Participe, compartilhe seu conhecimento e  divirta-se! 
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[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @marissauro, 

Nós já nos falamos algumas vezes aqui no forum sobre os seus problemas com os vídeos de Sim Points. 

A EA continua prestando suporte pro The Sims 3, porém sobre os vídeos, como nós já havíamos lhe informado anteriormente, não temos previsão se irão mesmo retornar. 

Sobre a compra de Sim Points, é o contrário, quando você clica pra adquirir pelo website do The Sims 3, é redirecionada pro Origin. Basta digitar na pesquisa " Sim Point" e várias opções de valores vão aparecer pra que possa adquirir os Sim Points: de 1.000 a 5.000. 

Nós estamos sim sempre ouvido nossos jogadores e é o feedback de todos que nos ajuda a melhorar a cada dia. 

Obrigada por sua paixão pelo The Sims 3! Grande abraço de nossa comunidade. 

Sul Sul! 

- Mari - 
 
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[marissauro]

Sim Mari! Nós já conversamos sobre isso e naquele período a página foi consertada. Eu esperava que ela pudesse passar novamente por uma manutenção. Mas entendo que não há previsão pra isso. Os vídeos ainda estão ativos, só não como já foram. De vez em quando funcionam e aparecem

O que eu vejo na comunidade são pessoas que dizem que a assistência para o the sims 3 já não existe mais. E uma das vezes que precisei de ajuda com a ferramenta CAW essa também foi uma resposta. Mas é bom saber que o suporte técnico ainda existe. Há previsão para que ele deixe de funcionar?

[EA_Mari]

Ola novamente @marissauro, 

Nenhuma previsão! Estamos ativos e pretendemos continuar =) ! 

Assim como você, sou apaixonada pelos SIMS e torço para que ainda perdure por muito, muito tempo. 

Depois da uma olhadinha no nosso programa Champions, Mari, seria interessante te ter aqui no forum mais vezes! 

Sul Sul! 

- Mari - 
 
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[marissauro]

Adoraria ajudar! Como posso começar?

[EA_Mari]

Olá novamente @marissauro, 

Ficamos muito felizes que esteja interessada! 

Que tal começar ajudando os jogadores aqui na comunidade dos Sims? 

Tenho certeza de que eles poderão se beneficiar com a sua experiência! Um grande abraço! 

Sul Sul! 

- Mari - 
 
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