Não consigo baixar nem atualizar The sims 4

[bulls140383]

Comprei o the sims 4 e desde então tem sido uma luta para poder jogar, segui todas as dicas de deixar no modo admisnistrador, deixar no modo compartilhamento e varias outras e consegui baixar e jogar. Mas depois de um tempo o origin não abria o jogo sem eu atualizar o the sims4 ....e aí adivinhem? Vai direto para a fila de dowload e não baixa nunca, até já desinstalei o origin o the sims 4 e simplesmente não consigo mais baixar o jogo e jogar. Alguém sabe como baixar o the sims4? Já estou perdendo as esperanças e a paciência.

[marissauro]

Sul Sul!

Por favor, deixe aqui o seu DxDiag para que possamos ter certeza de que seu computador tem capacidade de rodar o jogo e de que seus drivers estão atualizados.

Procure se certificar de que sua conexão com a wifi é segura e de que seu firewall ou antivírus não estejam bloqueando o funcionamento do jogo ou do Origin.

[EA_Mari]

Olá @bulls140383, 

Por favor tente os seguintes passos mesmo que já os tenha tentado anteriormente, na ordem em que solicito: 

1- Limpe o cache do Origin

2- Desinstale o Origin manualmente. Instruções aqui neste link.

4- Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos. Veja como neste link aqui.

5- Execute um Clean boot. Veja como neste link aqui.  

6-Crie uma nova conta de administrador para o Windows
- Vá até o Painel de Controle. 
- Selecione "Contas de Usuário". 
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário". 
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui. 
- Clique no botão "Adicionar". 
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next". 
- Selecione "Administrador".  

6- Reinicie seu pc, faça o login com sua nova conta de administrador criada e reinstale o Origin e jogo. 

Por favor nos avise se deu certo! Ficaremos aguardando seu retorno. 

- Mari -

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