Não consigo alterar a pergunta de segurança!

[h4nds0m3penguin]

Boa tarde.

Eu me cadastrei há 3 anos atrás na Origin com um email IG. Acontece que esse e-mail foi desativado sem aviso prévio e perdi todos os meus e-mails.

Quando fui tentar alterar para o meu novo email (GMAIL) pedem a resposta da pergunta de segurança, mas eu NÃO CONSIGO LEMBRAR a resposta da pergunta de segurança.

Preciso alterar a pergunta de segurança e o email.

Alguém pode me ajudar?

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @h4nds0m3penguin,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone (as vezes, casos relacionados à segurança da conta só podem ser resolvidos por telefone).
POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @h4nds0m3penguin,


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Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

[IvoFodao]

ea de lixo. essa ****** nao me dar opçao de alterar nada na minha conta

[SCOTTT_ES]

Olá @IvoFodao,

Entendo que você esteja frustrado com algum problema, mas não vamos tolerar que você utilize linguagem vulgar ou rude, pois suja o fórum e estraga a experiência dos outros usuários, lembre-se que aqui participam pessoas de várias idades, inclusive crianças. Aconselho que confira a regras e diretrizes para usuários.

Sobre o problema que vem enfrentando peço que nos informe com precisão qual dado da sua conta está tentando alterar e o que te impede de alterá-la.