Meu código já foi usado

[maytemajor]

Eu comprei o The Sims 4, na loja, original, e quando fui instalar, disse que meu código de segurança que veio no jogo já havia sido usado. Isso é rídiculo! Como podem solucionar isso?

[marissauro · Accepted solution]

Olá!

Para solucionar esse problema você deve entrar em contato com o Suporte Técnico da EA.

https://help.ea.com/br/contact-us/

Digite e selecione The Sims 4 na barra Procure qualquer produto da EA.

Escolha sua plataforma.

Selecione Códigos e promoções na seção Selecione o tópico*

Escolha a opção Código inválido na seção Selecione o problema*

Como você comprou de uma loja, responda "não" para a pergunta Você comprou seu código de jogo em um revendedor?*

Então clique em Selecione a opção de contato.

Será oferecido o telefone para contato com a EA e o chat online.

Se sua mídia for física (ou seja, você adquiriu um CD por meio de uma loja):

Fotografe o código e a caixa do jogo.

Escreva a mão o mesmo código com seu nome e também fotografe junto a caixa do jogo.

Caso sua mídia seja digital (ou seja, você adquiriu por meio da plataforma Origin):

autorize que o Suporte Técnico acesse suas informações e busque seus registros.

Você receberá um código novo que deve ser cadastrado.

Espero ter ajudado! Se tiver, por favor clique em "Conceder PE" e se essa for a resposta para o seu problema, clique em "Aceitar como Solução"!

Um beijo

[marissauro · Accepted solution]

Olá!

Para solucionar esse problema você deve entrar em contato com o Suporte Técnico da EA.

https://help.ea.com/br/contact-us/

Digite e selecione The Sims 4 na barra Procure qualquer produto da EA.

Escolha sua plataforma.

Selecione Códigos e promoções na seção Selecione o tópico*

Escolha a opção Código inválido na seção Selecione o problema*

Como você comprou de uma loja, responda "não" para a pergunta Você comprou seu código de jogo em um revendedor?*

Então clique em Selecione a opção de contato.

Será oferecido o telefone para contato com a EA e o chat online.

Se sua mídia for física (ou seja, você adquiriu um CD por meio de uma loja):

Fotografe o código e a caixa do jogo.

Escreva a mão o mesmo código com seu nome e também fotografe junto a caixa do jogo.

Caso sua mídia seja digital (ou seja, você adquiriu por meio da plataforma Origin):

autorize que o Suporte Técnico acesse suas informações e busque seus registros.

Você receberá um código novo que deve ser cadastrado.

Espero ter ajudado! Se tiver, por favor clique em "Conceder PE" e se essa for a resposta para o seu problema, clique em "Aceitar como Solução"!

Um beijo

[EA_Mari]

Olá @maytemajor, 

Conseguiu contatar o Suporte e resolver o problema? 

Aguardamos seu retorno. 

- Mari -

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