Outubro 2016
Cara EA
Peço que me ajudem com meu Origem ELE NÃO Atende como Responsabilidades próprias.Eu adoro o The Sims 3 Jogo 24h por día se meu Origem voltar a funcionar TALVEZ ESSA probabilade volte a funcionar Porque eu quero muito Jogar!
Assinado
Sua Fiel Jogadora Rafaela Karolyne
Dados: 20/10/2016
Mamdem um parágrafo RESPOSTA: [edit: email address removed]
Solucionado! Ir para Solução.
Janeiro 2017
Olá @lauramarques2212,
Se o seu jogo foi registrado no Origin, não há com o que se preocupar! Basta ter a certeza de que está logado no aplicativo do Origin (se não o tem instalado basta fazer o download neste link: https://www.origin.com/irl/pt-br/store/download e acessar sua conta com o mesmo e-mail/ID que foram utilizados quando o jogo foi registrado.
Assim que tiver feito o login no aplicativo, vá até " Meus jogos" e deverá ver o seu jogo lá, pronto para download.
Caso tenha se esquecido dos seus detalhes da conta, ou se o jogo não aparece na sua biblioteca, deve contatar nosso Suporte ao Cliente (tenha o código do jogo em mãos), para que eles lhe ajudem a recuperar o acesso à sua conta/jogo.
Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar minha conta " como assunto e "Encontrar jogo que falta ". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.
Por favor nos avise se tiver qualquer questão!
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
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Outubro 2016
Olá @ritttinha,
Nós queremos muito te ajudar e faremos o possível para isto, no entanto, precisamos que nos explique melhor o que está acontecendo. Seu Origin não abre? O que acontece quando tenta abrir? Alguma mensagem de erro?
Ficaremos no aguardo para que possamos lhe ajudar da melhor maneira possível.
Abraço!
- Mari -
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Novembro 2016
então estou com problerma na hora de abrir o jogo, aparece uma mensagem de erro e não sei oque eu faço
Novembro 2016
o meu tbm enta assim não sei oque eu faço
Novembro 2016
Olá @1522665-0,
Pode nos dizer qual a mensagem de erro que aparece? Aguardamos seu retorno.
- Mari -
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Janeiro 2017
eu não consigo abrir o jogo. Aparece o origin, ele fica carregando e nunca para de carregar.Quando ele funciona eu tento colocar o código pra jogar o jogo e ele vai como invalido. O que eu faço?
Janeiro 2017
Olá @lauramarques2212,
Se o seu jogo foi registrado no Origin, não há com o que se preocupar! Basta ter a certeza de que está logado no aplicativo do Origin (se não o tem instalado basta fazer o download neste link: https://www.origin.com/irl/pt-br/store/download e acessar sua conta com o mesmo e-mail/ID que foram utilizados quando o jogo foi registrado.
Assim que tiver feito o login no aplicativo, vá até " Meus jogos" e deverá ver o seu jogo lá, pronto para download.
Caso tenha se esquecido dos seus detalhes da conta, ou se o jogo não aparece na sua biblioteca, deve contatar nosso Suporte ao Cliente (tenha o código do jogo em mãos), para que eles lhe ajudem a recuperar o acesso à sua conta/jogo.
Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.
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Por favor nos avise se tiver qualquer questão!
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Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EATente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
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