Maio 2017
fiz uma compra... recebi o email com as instruções para baixar o jogo mas no origin não tem a opção "meus jogos" e "pronto para download"... então não consigo entrar non jogo para jogar...
e no EA pede um codigo que eu não recebi... o que eu tenho é o numero do pedido e só... maas o dinheiro ja saiu da minha conta desde o dia 1/05/2017
Solucionado! Ir para Solução.
Maio 2017
Olá @NathalyVictorya,
Pelo que parece você apenas fez a compra de uma expansão do The Sims 4 ( Vida na cidade), mas como não tem a versão base do jogo, não vai poder utilizar.
Ou seja enquanto não comprar a versão base "The Sims 4", o Origin não vai mostrar a sua expansão, nem o código da mesma.
Cumprimentos.
- Nuno -
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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sivam o máximo de jogadores.
Maio 2017
Olá @NathalyVictorya,
Pelo que parece você apenas fez a compra de uma expansão do The Sims 4 ( Vida na cidade), mas como não tem a versão base do jogo, não vai poder utilizar.
Ou seja enquanto não comprar a versão base "The Sims 4", o Origin não vai mostrar a sua expansão, nem o código da mesma.
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Maio 2017
Como saberei se comprei só a expansão?E se não serve como faço para reaver meu dinheiro de volta?
Maio 2017
Para saber se você já possui a expansão, entre com sua conta Origin aqui: https://www.origin.com/bra/pt-br/store/the-sims/the-sims-4/expansion/the-sims-4-city-living
Se você possui essa expansão, no botão que seria para comprar, estará escrito "Você já possui esse item".
Quanto ao reembolso, lamento dizer, mas não há. A Electronic Arts oferece reembolso apenas para os jogos base, e não DLCs / Expansões.
Uma dica que eu dou, é esperar até Junho, quando haverá a promoção de inverno no Origin, no qual o The Sims 4 participará da promoção. Mas se quiser jogar agora, terá mesmo que comprar o jogo por R$99,99.
Espero ter ajudado
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