Ao passar para um lote no the Sims 4 trava na tela de carreamento [ Editado ]

[anasacoli]

No the Sims 4 Após a última atualização, quando estou jogando em uma família e quero ir ao lote qualquer , cidade vai para a tela de carregamento e fica carregando horas e não consigo mais jogar.

[SCOTTT_ES]

Olá @anasacoli,

Seja bem-vinda ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Peço que nos envie um DXDIAG para que eu possa tentar te ajudar melhor.

Aguardo seu feedback.

[anasacoli]

Aqui esta o que pediu , 
o que devo fazer agora?

[geovanacelestino]

por favor  alguém responda oq devo fazer o meu caso tb ta a mesma coisa 

[SCOTTT_ES]

@geovanacelestinoe @anasacoli,

Aconselho que faça o seguinte:

1. Desinstale o Origin;
2. Desinstale o seu jogo; a plataforma .net framework, e os pacotes C++ visual studios 2010, 2012, e 2013;
3. Desinstale os drivers da placa de vídeo;
4. Use o Ccleaner para remover arquivos e registros desnecessários do seu computador;
5. Instale a versão mais recente da plataforma .Net Framework;
6. Instale os pacotes C++ em ordem do mais antigo para o mais recente;
7. Atualize seu windows;
8. Instale os drivers mais atuais da placa de vídeo;
9. Reinicie o PC;
10. Baixe e reinstale o Origin e o jogo (não utilize o CD/DVD, faça download), antes de baixar é aconselhado fechar todos os programas que estejam funcionando em paralelo tanto durante o download quanto durante a instalação;
11. Adicione o jogo nas permissões do firewall e do antivírus;
12. Execute o Origin e o jogo como Administrador;

Espero ter ajudado.