problème avec l'application d'authentification

[medle4der]

bonjour j'ai activé l'application de google authentification pour ce connecter facilement grâce au code fourni pas l'application, après une semaine j'ai eu un problème sur mon smartphone je l'ai restauré et j'ai perdu l'application, maintenant je peux plus me connecter sur origin il me demande le code d'authentification de l'application, comment récupéré le code barre de mon compte origin.    

merci

[EA_Alain · Accepted solution]

Bonjour,

Pour ça il faudra prendre contact avec notre Service client, ils pourront délier/modifier l'application, sur la dernière page de contact vous aurez une option en bas à droite si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte.

[EA_Alain · Accepted solution]

Bonjour,

Pour ça il faudra prendre contact avec notre Service client, ils pourront délier/modifier l'application, sur la dernière page de contact vous aurez une option en bas à droite si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte.

[jokr396]

comment faut faire alors car j ai aussi eu ce probleme...

[Henalexandre]

@jokr396

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EA_Alain a écrit :

Bonjour,

Pour ça il faudra prendre contact avec notre Service client, ils pourront délier/modifier l'application, sur la dernière page de contact vous aurez une option en bas à droite si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte.

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[didopepet]

Bonjour, il se trouve que je possede un 2eme compte protéger par l'application google authentificator . Suite a un probleme avec mon telephone j'ai du le restauré en oubliant de desactiver la protection sur mon compte avant de restaurer. Depuis, je n'ai plus aucuns moyen d'y acceder. Assez * sachant que j'ai un DRAFT ( fifa 16) de lancer et quelques credit qui n'attendent qu'a etre depenser ... 

De plus, je n'arrive pas a contacter le service clientele Ea ou origin ..

Merci

[EA_Roger]

Hey @didopepet,

Je suis navré que vous n'ayez plus accès à votre compte EA, pour contacter notre support clientèle à ce propos vous pouvez suivre les étapes listés ici : 

1. Rendez-vous sur notre site d'EA aide ( https://help.ea.com/fr)  
2. Cherchez votre plateforme/console dans la liste.
3. Cliquez sur suivant & remplissez le formulaire qui s'affiche en sélectionnant "Gérer mon compte" en tant que sujet.

Si vous souhaitez avoir des astuces pour utiliser notre site de support, voici un tutoriel en images  qui pourra vous aider. 

Merci,

[AntoineChaulet]

Je ne trouve pas loption

[Henalexandre]

@AntoineChaulet : Vous ne trouvez pas quelle option ?

[DesmondV1551]

moi aussi j'ai le même probleme

[Henalexandre]

Comme indiqué au dessus, vous aurez besoin de contacter le service client.